Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,624 reviews
:
By Edith
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

El servicio de primera me gusto demasiado el trato y la rapides conque nos atendieron desde la entrada el personal , el personal de servicio ala avitasion, el muchacho que acomodó la cama extra que requerí fue muy amable y profesional , el personal del buffet fue muy amable con nosotros también todo el personal estuvo muy atento y me alludaron a servirme lla k traía mi bebé en brazos la comida del buffet muy deliciosa y el gerente del buffet bino pernonalmente a darnos la bienvenida y asegurarse que no nos faltará nada,el personal del bar muy amable y me prepararon un tequila sin rise y paloma muy ricas con una botana de cacaguates y almendras ami esposo y mis hijas les fasino el hotel llo lo recomiendo a todos nosotros nos seguiremos quedando en Hotel Lucerna de ahora en adelante

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy amable y atento el personal de recepción. Restaurante Acueducto excelente servicio y por lo que respecta a la habitación, requiere mucha atención, ya que, la cortina del baño estaba rota, las toallas manchadas, se podría implementar mejor la limpieza.
El pasillo fuera de la habitación requiere mayor cuidado en la limpieza de alfombras muy sucias por dìas de no aspirarse.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo, estamos ya trabajando en lo antes mencionado.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Este viaje fue de negocios y me queda cerca de mi trabajo por lo que es comodo, la comida es rica solo pienso que el precio es elevado, en cuanto al tema de la habitación como dije anteriormente creo que podrian empatizar con el huesped, al ver desde la reserva que se trata de una mujer que viaja sola darle una hab. Cercana a las salidas y que no sea compartida no como en esta ocasión que me mandaron a la penultima habitación del ultimo edificio :(

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo, estamos ya trabajando en sus observaciones.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Robert Irwin
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Aprecio la honestidad de la persona que hizo la limpieza de mi habitación por entregar a la administración un artículo que yo había dejado allí, y a la administración por cuidar el artículo hasta que yo lo pueda recoger el próximo mes.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Jeremy Johnson
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Great staff and a pleasant place to relax.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Great, the only thing I would add is the front desk needs to have $1 USD change so the US guests have ones to tip the staff.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Yadira carrillo
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Primera y última vez que utilizo sus Instalaciones!!

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

No muy buena, la calefacción no funcionó muy bien y hacía mucho frío. La regadera necesita un cambio.

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