Hotel Lucerna Tijuana

Mala relación entre calidad y precio, los cuartos últimamente están muy sucios (el baño, el escritorio, etc). Siempre tengo problemas con mis facturas, y cuando las solicito la respuesta que obtengo es un ahorita no porque estoy en mi descanso la factura si se manda automáticamente, seguro ni ha tenido problema con esto. Y pésimo trato por parte del personal de recepción y restaurante al hacer estas solicitudes.

The safe would not close, one of the draws were we would have put our close would not close, we had to put a piece of paper to close it. when checking in the girl at the front desk was not in a very helpful, (she was in a BAD mode).

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De lujo

Only three lights worked in the room. There were no small/face towels. Since I was staying overnight I didn't concern the staff with these issues.

En general buena, no me agrado que me hicieran un cargo del total de mi estancia de dls cuartos en la tarjeta para reserva y otro del total también el día del check in. Y que tarden hasta 10 días hábiles para hacer el reembolso según dicen. Es Ku dls 6 hable y sigo en espera de mi reembolso.

El registro a la llegada muy lento. Habitaciones amplias y cómodas. El bufette de desayuno es bueno, pero precio-calidad considero que bastante caro. El hotel ya se ve un tanto viejo, creo que habría que hacer una remodelación.

No saben resolver problemas al momento, de rento una recámara para 4 personas y estaba acondicionada para 2 y no dieron solución al problema

Excelente lugar y muy comodo

La habitación que reserve era la de luxe, normalmente eran 2 camas King size y esta ocasión eran 2 camas matrimoniales, viajamos 4 personas y la habitación solo estaba habilitada para 2 personas
La atención es buena pero se ve que están recortando recursos