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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,624 reviews
:
By Daniel Durazo
Reviewed: 3 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos su tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ok

Estimado huésped .
Agradecemos su tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

En general tienen un excelente servicio, pero en esta ocasion fallo lo siguiente: 1. solo una persona en recepcion a la hora de hacer el check in, habiamos muchas personas haciendo fila para que nos atendieran, fue muy lento el check in. 2. Llame por telefono para solicitar room service (desayuno) y nunca me contestaron. Creo que responden en Recepcion y si estan ocupados atendiendo personal directamente no contestan llamadas, recomiendo poner una extension que atienda directamente room service, ademas en otras ocasiones el servicio llega muy tarde, al parecer el personal de recepcion no pasa a cocina el pedido cuando lo recibe, si no cuando se desocupa.

Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Ya estamos trabajando en la mejora de lo antes mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (12/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos su tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

De lo mejor !!

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Muy buena!

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Janet Murdock
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wonderful. But I was charged for two nights. I got a late cancelation to check out at 1 15

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Les falta cafe en el cuarto y horno de microondas. Excelente lugar para descansar.
Muchísimas gracias

Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Agradecemos sus comentarios y el habernos elegido para su estancia,
Es un placer poder asistirle!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

En general regular ,desafortunadamente en tu cuestionario no hacen las preguntas correctas
PÉSIMO SERVICIO EN RECEPCIÓN Y EN CHECK OUT.

COBRO DE 100 dlrs de depósito???
Firmar miles de documentos, hacer retención de cobro en tc
Lastima

Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Ya estamos trabajando en la mejora de lo antes mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
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