By Enrique López
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3 years ago
(07/11/2022)
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11/2022
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3 years ago
(06/11/2022)
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3 years ago
(06/11/2022)
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By Miguel Angel
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3 years ago
(06/11/2022)
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3 years ago
(05/11/2022)
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By Roberto Mora
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3 years ago
(05/11/2022)
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10/2022
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3 years ago
(04/11/2022)
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(03/11/2022)
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By Luis Alberto Fierro Ramírez
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3 years ago
(03/11/2022)
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11/2022
By Alondra jenahi correa moreno
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3 years ago
(01/11/2022)
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10/2022
Le expliqué mi experiencia a la recepciónista y me ignoró totalmente
Hice una reserva por medio del departamento de ventas, Porq hiban a operar a mi esposa la reserva fue echa 1 día antes de nuestra llegada. Al día siguiente le llegaron sus análisis y resultados para la pre operación y resultó positiva de COVID, mande resultado original por correo electrónico al departamento de ventas y no me contestaron pronto para saber si podía cancelar la reserva entonces llame a recepción y me dijeron q ya Hera imposible cancelarla que me hiban a penalizar 1 noche vivimos en ensenada y por ende pues no quisimos ser penalizados. Cuando llegamos recibí el correo con la respuesta departe de ventas confirmando la cancelación sin penalidad. Ya en el lobby le quice explicar todo a la recepciónista y lo único que hizo fue cargar mi tarjeta por las 2 noches y le dije que paso con lo q te acabo de decir estamos para no ser penalizados solo una noche y no me dio opción mas q quedarme obvio por también estar cansado creo q falto comunicación entre sus departamentos para darnos una respuesta rápida tuvimos q manejar gastar gasolina y alimentos sin tener que y nunca hubo una llamada de confirmación. Esperaba alguna remunimeracion o un upgrade o simplemente no se preocupe no hay cargo por el mal entendido. Contestó mi experiencia con el fin que Uds me entiendan y me puedan ofrecer algo