Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,894 reviews
:
By Lisandro zetino
Reviewed: 4 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

This hotel is clean staff are friendly and food is delicious. Will definitely be staying here again.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
By robert drouin
Reviewed: 4 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

First day Bulter Jorge was excellent. Rest of the stay Butler Constella had poor attitude at breakfast as if she didn't want to be there. Drop check off at table at first and never back. Also hvca in room would not cool below 21.5 even after having maintenance look at it. Ristolle and K tower Sushi restuarant both very good.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana, we are already working on your observations.
Looking forward to welcoming you back.
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By Walter escobar
Reviewed: 4 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Good experience.

Dear Guest
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No Public Name
Reviewed: 4 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Good

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By JORGE BETANCOURT
Reviewed: 4 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Yo tengo convenio con el hotel ya que por muchos años me he hospedado y hecho eventos en todos los lucernas, pero ya van dos veces que al hacer la reservación me ha tocado una persona que no creo que le guste su trabajo ya que ha sido nefasto, siempre recurro a Martha Ascencio para que me pueda ayudar cuando pasan este tipo de problemas, pero creo que deberían de mejorar mucho en el aspecto del telemarketing en lo que respecta a reservaciones .

Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Ya estamos trabajando en la mejora de lo antes mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Abram Lawrence
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

The staff, very friendly. Everyone was really nice which me and family like when we go to a hotel. Service is very important to us

Dear Guest
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By Jose Luis Tamayo de la Cuesta
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy agradable en generala excepto el detalle de la regadera.

Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Ya estamos trabajando en la mejora de lo antes mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Excelente hotel, sobre todo los empleados , el personal, muy amables y calidos en el trato, atentos y sin fin de cosas..........el mejor hotel de tijuana..

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By GQ
Reviewed: 4 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Me he hospedado en este hotel varias veces pero noté que esta vez la habitacion no tenia varias cosas.

Por ejemplo, antes se tenia para preparar cafe o te. Ahora ya no. Esto era bueno porque se requiere una bebida caliente sin tener que salir de la habitacion o pedir servicio al cuarto.

Ademas de no haber toallas para manos y cara.

El servicio de television estaba muy inestable y preferi apagar la television.

Antes habia caja fuerte y hoy ya nomlo hay

Estimada Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Ya estamos trabajando en la mejora de lo antes mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Blanca
Reviewed: 4 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Cómodidad y buena ubicacion

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
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