Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,895 reviews
:
By Osvaldo Cortes
Reviewed: 4 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

No había presión en la regadera, me tuve que bañar con un chorrito de agua, lo reporte antes de salir y cuando regrese por la noche seguía igual

Estimado Sr. Huésped
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Lamentamos el inconveniente causado, para nosotros usted es muy importante,por lo que ya estamos trabajando en la mejora de lo antes mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By maria prian
Reviewed: 4 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

en general muy bien. Pero siempre que les pido una factura, nunca la envían y tengo que llamar varias veces para que me la hagan llegar.

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Patrizia Hattar
Reviewed: 4 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Upon arrival everything was great. I really wanted Torre K however I am not sure why every time I am a guest and ask for Torre K is not available. No matter how far in advance we try to book it. The room was very nice, enjoy the view always.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
By Alejandro Hernández
Reviewed: 4 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Buena , solo el registro me tomo algo de tiempo ,,,

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Very nice experience, thanks so much!

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
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Kind regard
By Raul Acosta Parga
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

I ask for a room on the tower, I get the 620 the room was dirty, the shower head was missing horrible room I call to the front desk nobody picked up the phone. I get my stuff I went downstairs to ask for another room the guy in the front desk get like mad, he get me the las room 816 all on the back. I stay in Lucerna and K tower before many times. This is the last time I stay in Lucerna. If you want to stay in a hotel in Zona Río choose Fairfield Suits by Marriott or Hyatt Place better service and the rooms are clean. Thank you.

By Jose arroyo
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Excelente

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Excelente estancia, cómodo, tranquilo, el único problema fue que compramos cosas de la pequeña tiendita que tienen dentro (unos takis y unos cacahuates) y ambas cosas tenían varios meses expirados por lo que sabían malos. Les aconsejo revisar esos detalles.

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By IGNACIO LANDA PLAISANT
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Bien, me gusta que hayan reformado las habitaciones pero la calefacción genera un ruido espantoso.

Estimado huésped .
Agradecemos sus comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Frank
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Mala piden un depósito y al momento del check out olvide reclamarlo

Estimado huésped .
Agradecemos sus comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
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