Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,625 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (06/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Very nice hotel worth the money. Service is excellent and friendly. My room was very clean but there was a funny smell that I was concerned might be Dm. But the next day, the room smelled really nice after housekeeping cleaned it. Overall, I'd recommend this hotel.

Dear Mr. Alan ;
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
We really appreciate your recommendation,
Looking forward to welcoming you back!
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (06/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sirmpre es buena, desgraciadamente la habitacion no fue limpiada apropiadamente. Cabellos en el shower que no fue limpiada fue ovbio. Y las botellas de Agua del sink ya estaban abiertas cuando llegamos. El servicio y los alimentos de ambos restaurants fue excellent. Muchas gracias

Estimada Srta. Elenes;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio, Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Los esperamos pronto, Agradecemos habernos elegido para su estancia!
Es un placer atenderle
By Miguel Angel
Reviewed: 3 years ago (06/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Excelente!!

Estimado Sr. Pérez ;
Agradecemos sus amables comentarios, sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (05/11/2022)
Date of experience: 11/2022

I will stay again soon.

Dear Mr. Bibbey ;
We are grateful for your review about your recent stay at Lucerna Tijuana, your feedback is very valuable to us.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Roberto Mora
Reviewed: 3 years ago (05/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Its alway a pleasure to stay in the hotel the rooms are very clean and the king size bed and specially the pillows are so comfortable, I also feels very safe leaving my car in the parking lot. I will continue to stay there

Dear Mr. Mora ;

Thank you for taking the time to submit the service survey,
We appreciate having chosen us for your stay,
We look forward to seeing you on your next visit,
It will be a pleasure to serve you.
Best regards.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (04/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Quite nice the service and attention from the personal starting with Fernando bell boy and all the way to your night manager Mr. Manuel was espectacular quite nice and surprisingly pleasant unespected but absolutely impressive.

Dear Mr. Benet ;

Thank you for taking the time to submit the service survey,
We appreciate having chosen us for your stay,
We look forward to seeing you on your next visit,
It will be a pleasure to serve you.

Best regards.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (03/11/2022)
Date of experience: 10/2022

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Estimado Sr. Verdugo ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Luis Alberto Fierro Ramírez
Reviewed: 3 years ago (03/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Soy un cliente que da preferencia a Lucerna en las ciudades que tiene hotel, muy satisfecho con la cadena

Estimado Sr. Fierro ,
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Alondra jenahi correa moreno
Reviewed: 3 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Agradable

Estimada Srta. Correa ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Fue buenas, solo hice 3 comentarios de mi estancia al Gerente: 1) Un Pasamanos del Balcón flojo y fuera de su lugar, 2) La perilla de la lampara de buró derecho no la tenía, 3) Excelente concepto de desayuno en el 5to piso. Gracias

Estimado Sr. Pacheco ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Le esperamos pronto!
Saludos!
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