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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,517 reviews
:
By KARLA
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Excelente

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Average

By mario alberto cortes gonzalez
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 09/2022

El Hotel sigue contando con una atención amable y cordial por la mayoría de sus colaboradores.....habiendo dicho lo anterior creo que existen áreas de oportunidad. Durante mi estadía tuve oportunidad de comer en sus tres centro de consumo. El servicio y calidad de los alimentos en La Torre y en Rivoli fueron excelentes, no así en la cafetería donde desayune el día de mi salida....así la experiencia; al llegar al lugar tres personas me recibieron y ninguna hizo contacto visual ofreciendo únicamente que me sentara donde quisiera después de varios minutos finalmente una dama me ofreció café, pedí me prepararan unos huevos tiernos volteado con tocino (extra crispy) llevaron a la mesa unos huevos semi-cocidos volteados (uno de ellos roto) y el tocino quemado (incomible) le comente a uno de los meseros que le preguntara al chef si el consideraba comible lo que me sirvieron y jamás regreso a la mesa con una explicación; una pena y gran molestia.
Durante mi check-out la persona que me entendió me pregunto que si todo había estado bien y le hice el comentario que quizás fuera una buena opción llevar al personal de servicio y cocina a experimentar los estándares de servicio y calidad de los otros centro de consumo, en ese momento una dama, asumo alguien a nivel gerencial, pasaba por la recepción y la chica que me atendía le dijo....creo que lo que dice el señor pudiera ser de tu interés....así que hice nuevamente el comentario pero ahora dirigido a esta persona y sin mostrar interés alguno solo dijo que vería el asunto, jamás se intereso por mi numero de habitación, ni mostro empatía por el incomible desayuno que me fue servido.
Por supuesto que seguiré siendo cliente de su Hotel y seguiré recomendándolo como una excelente opción en Tijuana.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Podría haber mas calidad, es muy cómodo, limpio y tranquilo,

By Maritza
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Me encanto este hotel! Desde que llegas te hacen sentir muy bien con su amabilidad, y tengo que mencionar que todo bien limpio, la alberca los meseros muy amables, todo excelente lo recomiendo

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Excellent

By Luis Villar
Reviewed: 3 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 09/2022

En general bien, lento el proceso de facturación, servicio de cobro en restaurant, el servicio de salones es muy bueno

By Luis z
Reviewed: 3 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 05/2022

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By leo ghareptian
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Just need Bluetooth on the TV

By Jorge Villanueva
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Excelente

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