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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,888 reviews
:
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Muy buena

Estimado Sr. Sánchez

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que califica su estancia como muy buena y que diversos aspectos, como la limpieza de su habitación, la calidad de internet, el funcionamiento de la habitación y el proceso de check in y check out, estuvieron a la altura de sus expectativas.

Valoramos sus comentarios y altas calificaciones, así como su observación sobre el servicio de botones a su llegada, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos seguir perfeccionando la experiencia de nuestros huéspedes en cada visita.
No Public Name
Alone
Reviewed: 7 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Bonito

Estimada Srta. Gomez

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.
Nos complace saber que su experiencia cumplio con sus expectativas.
Sus altas calificaciones y su recomendación nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre una atención de calidad en cada visita.

Saludos!
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

It was a great stay , the water pressure in shower wasn’t the best , and the shower drain had old hairs , but everything else was great

Dear Miss Hellen

We sincerely appreciate you sharing your feedback and rating of your recent stay with us.

We are pleased to learn that, overall, your experience was very positive and that aspects such as the staff's attention, the check-in and check-out process, as well as the connectivity and cleanliness in the public areas, met your expectations.

We have taken note of your observation regarding the water pressure and the condition of the shower drain. We appreciate you bringing this to our attention, as these details allow us to identify areas for improvement and reinforce our commitment to quality and service.

We greatly value your preference and your comments, which motivate us to continue working to offer you the best possible experience on future visits.
No Public Name
Alone
Reviewed: 7 months ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Muy buen servicio

Estimado Sr. Abraham

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que considera que el servicio brindado fue de su agrado y que todos los aspectos de su estancia, desde el proceso de check in y check out hasta la limpieza, la atención del personal y el funcionamiento de la habitación, cumplieron plenamente con sus expectativas.

Sus altas calificaciones y su comentario positivo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre una atención de calidad en cada visita.
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Alone
Reviewed: 7 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Excellent. I really like the hotel!

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your experience and rating of your recent stay with us.

We are delighted to hear that your visit was excellent and that you thoroughly enjoyed the hotel. It is very gratifying for us to know that the cleanliness, the attentiveness of our team, and the services offered all contributed to making your stay so positive.

Your feedback motivates us to continue working every day to maintain the quality and service you expect on every visit.
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Business
Reviewed: 7 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Comoda

Estimado Sr. Carlos

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que disfrutó de una estancia cómoda y que los diferentes aspectos de nuestro servicio, como la atención en recepción, la limpieza, el funcionamiento de la habitación y el apoyo del personal de botones, cumplieron con sus expectativas.

Valoramos sus altas calificaciones y su recomendación, así como su observación respecto a la calidad de internet, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar áreas en las que podemos seguir perfeccionando la experiencia de nuestros huéspedes en cada visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Como que tenía entendido mi reserva incluía Buffet, pero al llegar, no lo incluía, no sé si no se toma de manera correcta la reserva a traves de plataformas de gestión de viajes de negocio (la mía fue BDC Travel, y al reservar, aparentemente lo incluía), pero mi estancia habría estado más completa de haber incluido el desayuno Buffet. Fuera de eso todo muy bien.

Estimada Srta. Ramirez

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos la confusión respecto al desayuno buffet en su reserva y entendemos cómo esto pudo generar una expectativa diferente. Tomamos nota de sus observaciones relacionadas con el proceso de reservación a través de plataformas de viajes de negocio, ya que estos detalles son muy importantes para garantizar una experiencia clara y satisfactoria para todos nuestros huéspedes.

Nos alegra saber que, fuera de ese aspecto, su estancia fue positiva y que servicios como la atención, la limpieza y el funcionamiento de la habitación estuvieron a la altura de sus expectativas.

Valoramos también sus altas calificaciones y su disposición a recomendarnos, lo que nos motiva a seguir trabajando para ofrecer un servicio de calidad en cada visita.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Excellent. Top notch place.

Dear Guest,

Thank you so much for sharing your experience and for your kind words.

We are delighted to hear that your stay was excellent and that you found our facilities and services to meet your expectations.

We greatly appreciate your preference and your feedback, as it motivates us to continue providing quality service to all our guests.
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

The room had a woman's hair in the shower.
The sheets smelled dirty.
The room had a funky/unpleasant smell.
Rooms are outdated.

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your feedback about your recent stay.

We regret the inconvenience you experienced with the room cleanliness and the issues you noticed in the bathroom and linens, as well as the impression you had of the room's condition and aroma. We understand how important it is for our guests to find clean, fresh, and well-maintained spaces, so we greatly appreciate you letting us know.

We are pleased that you had a positive experience with the check-in process, the staff's attention, and the internet and bellhop services, as we strive to provide friendly and efficient service at all times.

Your feedback is essential for us to identify areas where we need to strengthen our standards and continue improving the quality of our service.
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

EN GENERAL SIEMPRE ES BUENA, TODOS SON MUY AMABLES.

Estimado huésped,

Nos da gusto saber que su percepción general sobre el hotel sigue siendo positiva y que reconoce la amabilidad de nuestro equipo durante su estancia.

Apreciamos el que haya resaltado áreas como la limpieza, el funcionamiento de la habitación y el proceso de check in y check out, ya que sus altas calificaciones en estos rubros reflejan nuestra voluntad de brindar buen servicio.

De igual manera, tomamos nota de sus comentarios sobre el servicio de botones, pues este tipo de observaciones nos permiten detectar áreas específicas para fortalecer y asegurar un servicio más completo en futuras visitas.
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