Hotel Lucerna Tijuana

Very professional and kind staff. Accommodating with every ask. I was able to do business meetings in the restaurant for breakfast and lunch, they took very good care of me and my family entire time.

Only problem was the advertisement on website for roll away bed in a room with 2 queens. But front desk always put us in a great room facing pool.

We will definitely be returning to stay!

El hotel olía feo, las sabanas sucias, el agua de la regadera sale muy poca , estuve 2 noches y no me pusieron otro shampoo para el 2do día , no cuentan con servicio de planchado, a la llegada ya no había bell boy

descrito en mi calificación

Exelente

Great

In general, I always have a good experience in my stay but I find out that sometimes check In can take long time, I wish they have more personal in front desk in that way check In could be faster.

Buena, aunque el cuarto bien podría tener servibar o al menos un servicio de café. Por otro lado, el restaurante junto a la alberca es excelente pero ridículamente caro.

Excelente servicio!!

Mi unica remendacion es revizar las notas de la reservacion, pido con vista a calle, y rara vez le ponen atencion.

Intento ser sincero y constructivo. Mucha diferencia entre K-tower y Lucerna. Lucerna luce instalaciones viejas y poco practicas para viaje de negocios. habitación, baño y closet muy viejos. Por el precio, hay hoteles de diferentes cadenas que ofrecen mayor conveniencia para el viajero de negocios, incluyendo Hyatt, Courtyard, etc. Tengo un carro eléctrico y el hotel no tiene ninguna instalación de carga, otros hoteles, incluso de menor prestigio lo ofrecen sin problema. La gerencia debe entender las necesidades actuales de turistas y viajeros de negocio. Se requiere remodelación asap. Positivo: Atención del personal y servicio al cliente muy buenos, restaurantes y cocina muy buenos.