Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,895 reviews
:
By jose rodrigo vasquez
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Guest has not commented on review

Estimado Sr. Vasquez ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Un cordial saludo!
By Erika
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Invitación de la familia

Estimada Srta. López ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Rolando
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

El servicio fue excelente, la recepcionista creo que se llama Claudia nos ofreció muy buen servicio. Todo muy limpio, seguro y todos muy amables.

Estimado Sr. Campas ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Eduardo Erbes
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Buena

Estimado Sr. Erbes ;

Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle!
Saludos.
By Anabel Martinez
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Pudo aver sido mejor pero no vuelvo la habitacion que me dieron huelia muy feo y encontre una curita usada en el suelo.

Estimada Srta. Martínez ;
Lamentamos la situación que sucedió,
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo,
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Fue buena pero debe mejorar el mantenimiento de las habitaciones. En mi cuarto la taza del WC estaba completamente floja y el mueble de baño era muy antiguo. Y la comida es bastante cara en relación a la calidad de la misma.

Estimada Srta. Perez ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Sin duda lo compartiremos con nuestro equipo,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos Cordiales!
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

La habitación olía mal, me comentaron que era por que estaban arreglando la tubería. Otras de las personas con que fui, pidieron cambio de habitación y seguía oliendo mal. Pedí cambio de secadora porque no servía, me la cambiaron pero lo que no servía era el contacto. No la probaron para ver si servía.

Estimada Srta. Galvez ;
Agradecemos sus calificaciones , sin duda los puntos que nos señala nos ayudarán mucho para trabajar en estas áreas
de oportunidad y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

The staff at the front desk and the restaurant are exceptional
They always provide great service

Dear Mr. Kay ;

We are grateful for your review about your recent stay at Lucerna Tijuana, your feedback is very valuable to us.
Looking forward to welcoming you back.
Best Regards.
By Leonardo
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Todo bien. Solo que no hay café en la habitación

Estimado Sr. Achurra ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Un cordial saludo!
By Pedro Báez
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Guest has not commented on review

Estimado Sr. Baez ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia!
Saludos.
Back to Top CERTIFICATE what's this?