Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,895 reviews
:
By Oscar Hernández Sepúlveda
Reviewed: 4 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Nada diferente que aportar en los hoteles. Precio de los alimentos excesivos para lo que es.

Estimado Sr. Hernández ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo que nos menciona,
Agradecemos habernos elegido para su estancia!
Saludos!
By Naomy
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Very rude not a friend at all

Dear Miss Sanchez ;
We appreciate your qualifications, without a doubt the point that you indicate in the area will help us a lot to work and continue offering our guests a memorable Lucerna Experience.
we are waiting for you soon, it will be a pleasure to assist you.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Regular, se abrio un credito y en dos oportunidades me rechazaron en el restaurante

Estimado Sr Ricci .
Agradecemos sus calificaciones , sin duda el punto que señala en el área del Restaurante nos ayudará mucho para trabajar en esto y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Minimum hot water
Could pull back curtains

Dear Mr. Kopp ;
We appreciate your qualifications, without a doubt the point that you indicate in the area of the shower will help us a lot to work and continue offering our guests a memorable Lucerna Experience.
We are waiting for you soon, it will be a pleasure to assist you.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Soy fan de este hotel si voy a Tijuana lo eligo por su excelente servicio.
en esta ocacion me decepciono
Por cuestiones de inconformidad con el tipo de habitacion nos ofrecieron cortesias de desayuno en el 5to piso pero nadie nos dijo que terminaba alas 11:00 am
Y pues a esa hora llegamos.

Estimada Srta De La Rosa ;
De antemano una disculpa,
Agradecemos sus calificaciones , sin duda el punto que nos señala nos ayudará mucho para trabajar en esta área de oportunidad y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

ME ENCANTO SU COLCHON, SABANAS Y ALMOHADAS, LOS DETALLES EN CUARTO Y EN ATENCION EN GENERAL BUENOS

Estimado Sr. Kotkoff ;
Gracias por haberse tomado el tiempo en llenar la encuesta de servicio!
En nombre todo el equipo Hoteles Lucerna le agradecemos habernos elegido y esperamos tenerlo en esta su casa pronto.
Será un Placer asistirle.
By Ada Ruiz
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Muy buena, pero no me facturaron mi consumo en el restaurante Acueducto, a pesar de que dejé mis datos fiscales. A donde me puedo comunicar para solicitarla?

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Ann karol
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Shower was Luke warm and no pressure

Dear guest ;
We appreciate your qualifications, without a doubt the point that you indicate in the area will help us a lot to work and continue offering our guests a memorable Lucerna Experience.
We are waiting for you soon, it will be a pleasure to assist you.
Kind regards.
By Darcie V
Reviewed: 4 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wonderful experience! Friendly staff, delicious food at the sushi bar and overall great stay

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Le hace falta al hotel musica,un piano,un trio...el restaurante japones excelente.
Muy triste el hotel

Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio, Ya estamos trabajando en mejorar la musica en general. Agradecemos habernos elegido para su estancia!
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