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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,895 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (11/11/2022)
Date of experience: 11/2022

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Estimado Sr. Cuevas ;
Agradecemos su calificación, sin duda la compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Oscar
Reviewed: 4 years ago (11/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Mala

Estimado Sr. Tellaeche .
Agradecemos sus calificaciones , sin duda los puntos que nos señala en cada una de las áreas nos ayudarán mucho para trabajar en estas y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos Cordiales.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Confortable y cerca de los lugares de interés

Estimado Sr. Garza ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Agradecemos habernos elegido para su estancia, esperamos recibirlo en esta su casa pronto.
Saludos!
By Alejandra Calzada Butrón
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Todo bien solo un detalle que no me salió agua caliente de la regadera! :( Tenía tiempo contado para arreglarme para un compromiso de trabajo y tuve que bañarme con agua helada :((

Estimada Srta Calzada ;
Agradecemos sus calificaciones, sin duda los punto que nos indica en el área de la regadera nos ayudarán mucho a trabajar y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una Lucerna Experience memorable.
Le esperamos pronto, será un placer atenderle.
Saludos cordiales.
By Carlos Romero
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sin agua caliente el último día de estancia, cuando llueve muy fuerte no hay paraguas suficientes, ni un camino seguro para las habitaciones del fondo

Estimado Sr. Romero ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia!
Saludos cordiales!
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Guest has not commented on review

Estimada Srta Cabrera ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos!
By Jose Armando Lopez
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Excellent

Dear Mr. Lopez ;
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Silvia Bravo
Reviewed: 4 years ago (09/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Great hotel

Dear Miss Bravo ;
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (09/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bien, pero la Habitacion con pisos y alfombras sucuias. con polvo y manchas. se nota que nunca las aspiran o les pasan un trapo humedo.

Estimado huésped .
Agradecemos sus calificaciones , sin duda los puntos que nos señala en cada una de las áreas nos ayudarán mucho para trabajar en ello y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Irene Walther Serrano
Reviewed: 4 years ago (09/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Muy bien

Estimada Srta. Serrano ;
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos!
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