Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,602 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Un buen hotel, desafortunadamente tuve inconvenientes con mi desayuno, me lo entregaron 2 horas tarde y la fruta ya sabía mal, eso si (me aplicaron cortesía), pero el señor que entregaba la comida siempre estaba como molesto, de mala gana agarraba los platos o bien yo misma debía darle la charola de os trastes sucios.

Me agradó mucho la conectividad, muy bien para incluso trabajar ahí, calidad de la comida 9/10 vale la pena por el precio, todo muy rico (excepto la fruta en mal estado que comente).

Gracias por su comentario.
Lamentamos los inconvenientes con el desayuno y el servicio. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la conectividad y la calidad de la comida. Esperamos recibirle nuevamente.
By Bruno
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Buena

Muchas gracias por su amable comentario, estaremos encantados de recibirle nuevamente!
Saludos!
By Daniela Hernández Rincon
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Realmente no fue una experiencia muy grata, la habitación que me otorgaron se encontraba en el primer piso y me parecía muy inseguro y como si cualquiera se pudiera meter, el olor a drenaje en la habitación era constante, las alfombras de afuera sumamente sucias, no me pusieron shampoo y crema para el siguiente día, son cosas básicas que no deberían suceder … el gimnasio excelentes condiciones y el buffet también excelente

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Nos alegra que haya disfrutado del gimnasio y el buffet. Esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro.
By Ben Jackson
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

We’re glad to hear that you had a pleasant experience. We look forward to welcoming you again very soon.
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excelente servicio , increíbles instalaciones. Seria mejor que las TV fueran mas nuevas y que tuvieras APP de streaming como NETFLIX, DISNEY PLUS , ETC.

Gracias por su comentario.
Nos alegra que haya disfrutado del servicio e instalaciones. Tomamos en cuenta su sugerencia sobre las TVs y las plataformas de streaming para seguir mejorando. Será un placer recibirle nuevamente.
By Marie Broskovich
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The hotel is beautiful, the service 5 star. Everyone was warm and friendly and took care of all of my needs

Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and felt well taken care of by our team. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back soon.
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The overall experience was great! The staff was great as well. My only wants was for a refrigerator and a microwave to be in the room.

Dear Ms. Margot
Thank you very much for your kind comments. We look forward to welcoming you back and making your experience even more enjoyable.
Best regards, Hotel Lucerna Tijuana.
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

¡Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio! Nos alegra saber que todo fue de su agrado. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.
By Jesús Ramón Yanes Castro
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excelente

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo fue de su agrado. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.
By Martha
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bien

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo fue de su agrado. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.
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