Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,628 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

The stay was very good staff was very friendly we enjoyed our stay would recommend staying at your hotel

Dear Guest
We are grateful for your comments on your recent stay at Hotel Lucerna Tijuana.
I will proudly share your feed back with the entire team and we hope to be your hosts in the near future.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos sus calificaciones , sin duda los puntos que nos señala en cada una de las áreas nos ayudaran mucho para trabajar en estas áreas de oportunidad y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 02/2020

En general, buena. Me llamó la atención que no hubiera cafetera ni caja fuerte en el cuarto. Me parece que ya es un estándar tener esos servicios en la habitación.

Estimado huésped .
Gracias primeramente por tomar parte de su tiempo para contestar esta encuesta , sin duda todos sus comentarios son de gran aprecio para nosotros.
Todas nuestras habitaciones cuentan con caja fuerte para que desde la comodidad de su habitación pueda tener en resguardo sus bienes, en cuanto a la cafetera esta si la tenemos a solicitud , se han retirado de las habitaciones pero con gusto la tenemos a su disposición solo con solicitarle a su llegada la llevamos a su habitación, me encuentro a sus ordenes para cualquier estancia futura en el correo gteshuesped.tij@lucerna.com.mx
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

En general muy bien, excelente hotel.

Estimado huésped .
Agradecemos sus comentarios , los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By David Gutierrez
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Muy agradable mi estancia, excelente servicio.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Sarah
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Always a lovely stay with wonderful staff who cannot do enough for you. It is always clean and the food is wonderful. Wasn't quite hot enough for a swim but the pool looked inviting!

Dear Guest:
We are thankful of having you and sharing the feedback of your experience.
We also appreciate to highlight our great staff.
Looking forward to host you again.
Best regards.
By David McELwee
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Pool needed to be cleaned. Outside fountains had excessive algae growth; green slime. No elevator.

Dear Guest,
We are grateful for your review about your recent stay at Lucerna Tijuana, your feedback is very valuable to us.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

The shower temperature is either too hot or too cold but other than that, excellent hotel excellent service wonderful people amazing food

Dear Guest,
We are grateful for your review about your recent stay at Lucerna Tijuana, your feedback is very valuable to us , our maintence area will taking care about the water situation, thank you for letting us Know .
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Charly aguilar
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos el tiempo tomado para contestar nuestra encuesta y hacernos saber su experiencia sobre su estancia en Hotel Lucerna Tijuana.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (07/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos sus calificaciones , sin duda los puntos que nos señala en cada una de las áreas nos ayudaran mucho para trabajar en estas áreas de oportunidad y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes una memorable Experiencia Lucerna.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
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