Hotel Lucerna Tijuana

Beautiful place, friendly staff, Restaurant food is good. Use to stay on Concierge 5th floor, but unfortunately its not worth the cost anymore since Covid. Theyve taken away a lot of the amenities. Do wish they had more than 2 TV channels that speak English. Seems to be more English speaking guest at this Hotel.

Entre regular y mala. Nunca pusieron toallas en el gimnasio, la habitación medió sucia y sin ganchos, tuve que llamar como 3 veces para solicitarlos (igual con las toallas del gym)
Antes usaba este hotel, hoy se ve que le hace falta una cabeza. Estoy recibiendo la encuesta después de 4 semanas de mi estancia, ¿cómo pretenden que recuerde mi número de habitación?

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First time staying at this hotel very satisfied. Excellent service and their staff is very friendly. Food was great and very nice room. Had such a great time I decided to stay another night

Overall was good. Just didnt like that there were mosquitoes in my room.

Como en casa muy agusto las abitaciones la verdad me siento como en casa

El último día que estuve hospedado me sentía un poco mal y no bajé a pagar la avitacion y mandaron a la persona que limpia los cuartos a cobrarme y le comenté que más tarde bajaba a pagar y como en media hora subió Jovany y Idali a cobrarme lo del cuarto creo que se podían aver cobrado de una targeta de crédito que tenía y o esperar que me sintiera mejo pero bueno no siembre sale todo bien

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Buena , aunque pudo ser mejor , sino hubiera recibido mal servicio por telefono de un Varon que me atendio la misma noche que decidi mejor hacerlo atraves de Hoteles.com

Jacuzzi was advertised when booking the room. If you have two properties keep them separate. I will never book here again and have spread the word for false advertising.