By Veronica
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6 years ago
(23/02/2020)
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02/2020
By Gabriela Cortez
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6 years ago
(23/02/2020)
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02/2020
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6 years ago
(23/02/2020)
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02/2020
By Dean Vanecek
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6 years ago
(23/02/2020)
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02/2020
By Julián Arcos
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6 years ago
(22/02/2020)
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02/2020
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By Judy Escoto
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6 years ago
(22/02/2020)
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02/2020
By Raúl
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6 years ago
(22/02/2020)
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02/2020
By Alberto Di Caprio
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(22/02/2020)
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02/2020
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6 years ago
(22/02/2020)
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02/2020
El personal es muy amable, solo que la condicion del hotel en general y la limpieza son terribles. Manchas de sangre en la pared del corredor, la pared del shower con marcas de manos, el sanitario sucio, las toallas deshilandose y amarillas, no se aspiro la carpeta de mi habiacion desde antes que recibiera yo ni por los dos dias de estancia, la televison solo cuenta con 4 canales y los demas no estan disponibles, el elevador se pasa de piso muy seguido.
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta y hacernos saber que no tuvo una Experiencia Lucerna como la que queremos que todos nuestros huéspedes tengan , hemos estado trabajando en conjunto todas las áreas del hotel para que lo sucedido durante su estancia no vuelva a pasar, estamos renovando nuestros blancos y reforzando el tema de la limpieza, esperamos pronto nos de la oportunidad de quitar esta mala imagen que tuvo de nosotros , quedo a sus ordenes en el correo gteshuesped.tij@lucerna.com.mx , estaré a sus ordenes.