Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,896 reviews
:
By Sam Caparell
Reviewed: 7 years ago (06/04/2020)
Date of experience: 04/2020

Excellent service also excellent room service Breakfast in room great hotel staff friendly helpful

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (04/04/2020)
Date of experience: 03/2020

I have stayed at Lucerna many times , it always provides a very nice experience

By Ross Kim
Reviewed: 7 years ago (03/04/2020)
Date of experience: 03/2020

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No Public Name
Reviewed: 7 years ago (03/04/2020)
Date of experience: 03/2020

Muy buena!

By Victor Lujano
Reviewed: 7 years ago (30/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Bien, pero les encargo mi factura, no me la han enviado. Gracias.

By Jorge g ramirez
Reviewed: 7 years ago (30/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Este es el unico lugar donde yo me hospedo cada semana, disfruto, su atencion y amabilidad

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (29/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Excelente

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (27/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (27/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Costo caro VS beneficio. Invierten en cosas innecesarias y los detalles como toallas y el menú del restaurante, son cada vez más pobres.

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (26/03/2020)
Date of experience: 03/2020

La experiencia fue, normal, como en cualquier otro Hotel, Pedí 2 sodas a la habitación y pague con 200 pesos y la persona que las llevo, Jamaz regreso con mi cambio.! Que ROBO por 2 malditas sodas, No volveré a hospedarme ahí, y eso que siempre mis amigas hacen eventos en el salón de ese Hotel..! No volveré es seguro

Estimada Srta. Ontiveros, antes que nada le pido una disculpa por el inconveniente que tuvo durante su última estancia con nosotros, quiero comentarle que no es una constante en nuestro servicio, estamos tomando las medias correctivas correspondientes y personalmente me asegurare de que esto no se repita con ninguno de nuestros huéspedes, le pido por favor un voto de confianza y nos de la oportunidad de volver a servirle en un futuro

Agradeciendo sus comentarios que son muy valiosos para nosotros, quedo a sus órdenes

José Enrique Colmenares Alcocer
Gerente General
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