Hotel Lucerna Tijuana

Great customer service. All the staff was very friendly and respectful. Very clean.

Pague casi $4000/noche por un cuarto que vale $1,300. No refrigerador, burro pero no plancha, oscuro... no valio la pena. Quisiera que me hubieran dicho donde estaba el valor para disfrutarlo, por que no fue la habitacion.

Buena

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personal muy amable y ubicacion excelente pero las habitaciones y pasillos necesitan renovacion.

Muy confortable

cubre completamente las expectativas buen servicio y calidad

Me sentí como en casa segura, el Hotel es muy limpio y lujoso el personal son tan amables gracias por todo.

Satisfecho

Durante la semana tuvimos 4 eventos en diferentes ciudades incluyendo Tijuana, fue el hotel más caro y el más decepcionante. El único que se mostró atento y dispuesto a ayudar y ofrecer soluciones fue el chico de recepción. La gente de servicio en el restaurante y los salones se comportaron absolutamente cerrados y poco amables. Es increíble que nadie tenga la capacidad de ofrecer una descripción de cómo se sirven los alimentos, una alternativa al no encontrar en el limitadísimo menú una opción satisfactoria para la hora y la circunstancia.
Se solicitó una plancha y el mozo que la llevo, en lugar de ser amable y reservado se lanzó con todo a responder de forma agresiva un comentario simple. La gente de los banquetes subía sin ninguna precaución haciendo mucho ruido con la gente en plena conferencia ya iniciada, se les tuvo que ir a callar. Los Baños del salón se llenaron rápidamente de papeles, se les solicitó limpieza y nadie lo hizo. Muy decepcionante el servicio. Muy bonito hotel, pero nada extraordinario su servicio, específicamente para eventos.