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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,888 reviews
:
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Family
Reviewed: 10 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Durante mi vida laboral en la Universidad Nacional Autónoma de México siempre utilicé los servicios de este hotel fueron más de treinta años y siempre fue y ha sido mi mejor opción...muchas gracias por felicitaciones

Estimado Sr. Camacho

Recibir un mensaje como el suyo nos llena de profunda gratitud y emoción. Haber sido su elección durante más de treinta años a lo largo de su trayectoria en la Universidad Nacional Autónoma de México es, sin duda, un honor inmenso para todo nuestro equipo.

Gracias por su confianza, por su preferencia constante y por permitirnos ser parte de su historia. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el servicio y la calidad que usted merece.

Será siempre un placer recibirle y darle la bienvenida, como en casa.
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Couple
Reviewed: 10 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

I was little disappointed in the hotels lack of response to our request. I had originally booked for Sunday night, but we needed to change our reservation to Monday night. I reached out to the hotel but they never responded or acknowledged my request.

We’re very sorry for the lack of response to your reservation change. We value your feedback and will improve our communication. Please let us know if we can assist you with any future bookings.
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Business
Reviewed: 10 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

todo bien solo los cuartos algo de olor a cigarro pueden poner alarmas

Gracias por sus comentarios. Lamentamos el olor a cigarro en la habitación y tomamos nota de su sugerencia sobre las alarmas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente pronto.
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Business
Reviewed: 10 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. ¡Esperamos recibirle nuevamente muy pronto!
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Business
Reviewed: 10 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

todo fue de mi agrado lo que si es necesario es cambiar al proveedor de pan del buffet es muy malo

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su estancia fue de su agrado. Tomamos nota de su comentario sobre el pan del buffet y lo revisaremos para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos recibirle nuevamente pronto.
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Business
Reviewed: 10 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

I was really good except had to call service to get heater working in room

Thank you for your feedback. We’re glad to hear you enjoyed your stay overall. We apologize for the inconvenience with the heater and appreciate you bringing it to our attention so we can ensure a smoother experience in the future.
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Couple
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Dear Mr. Travis,
Thank you for completing our satisfaction survey.
Your feedback helps us improve in our areas for improvement.
We hope to see you again soon.

Best regards!
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Business
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

buena, sin embargo la Acustica entre los cuartos deja mucho que desear.
es una área de oportunidad que ayudaría mucho a descansar a los huéspedes

Estimado Sr. Zamora,

Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios a través de nuestra encuesta de servicio.

Lamentamos saber que la acústica entre las habitaciones no haya sido la esperada. Agradecemos sinceramente que nos lo haga saber, ya que este tipo de observaciones representan una área de oportunidad importante para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando la experiencia y el descanso de nuestros huéspedes.

Tenga por seguro que su comentario será compartido con el área correspondiente para su análisis y seguimiento.

Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia aún más placentera en el futuro.
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Business
Reviewed: 10 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Very good.

Dear Mr. Todd

Thank you for taking the time to complete our service survey and for your kind comment.

We are delighted to know that your experience was very good. We truly look forward to welcoming you again soon and remain at your disposal for any future assistance.
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Couple
Reviewed: 10 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Estimado Sr. Machain

Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de serivicio, sera un placer recibirlo pronto nuevamente

Le mandamos un cordial saludo
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