Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,888 reviews
:
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Una muy grata experiencia en general muy amables todos, excelente servicio!!!

¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra saber que tuvo una grata experiencia. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente pronto!
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

I had an excellent experience at the hotel. The location is very convenient, and I would highly recommend Hotel Lucerna Tijuana.

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you had an excellent experience with us. We're glad the location was convenient for you. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back to Hotel Lucerna Tijuana in the future!
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Home like

Thank you very much for completing our survey. We sincerely appreciate you taking the time to respond. Your feedback is incredibly valuable to us and helps us improve our service. We look forward to welcoming you again soon!
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

No servía agua ni el AC

Lamentamos los inconvenientes con el agua y el aire acondicionado. Nos disculpamos por las molestias y ya estamos trabajando para solucionarlo. Agradecemos que nos lo haya informado y esperamos recibirlo nuevamente pronto.
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Regular, se nota el desgaste de las habitaciones, me cargaron 2 mil pesos en la cuenta como seguro ? no habia pasado en otras visitas no es agradable. anque se reembolsa.

Agradecemos su comentario y lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan sido los esperados. Entendemos su incomodidad respecto al cargo en garantía, aun cuando sea reembolsable, y trabajaremos para informar mejor a nuestros huéspedes. También revisaremos el estado de las habitaciones.
No Public Name
Alone
Reviewed: 11 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

great

Hello
Thank you for completing our survey. We look forward to seeing you again soon.
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muy bueno el servicio y la hospitalidad del personal

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó del servicio y la hospitalidad de nuestro personal. Será un placer recibirlo nuevamente.
No Public Name
Family
Reviewed: 11 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muy buena pero el baño de la habitación y las puertas estaban un poco sucias

Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que el baño de la habitación y las puertas no hayan estado en óptimas condiciones de limpieza. Sus observaciones nos ayudan a mejorar y ya han sido compartidas con nuestro equipo para reforzar estos detalles.
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review


Thank you so much for your feedback. We're delighted to hear you were happy with our service. We would be honored to welcome you back.
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very noisy

Thank you for completing our service survey. We look forward to assisting you.
Back to Top CERTIFICATE what's this?