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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,602 reviews
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 5 weeks ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

It was a beautiful hotel! Can’t wait to go back!

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus amables comentarios y valoración sobre su reciente estancia.

Nos alegra enormemente saber que disfrutó tanto de nuestras instalaciones y que tuvo una experiencia tan positiva en todos los aspectos, desde el servicio recibido hasta la limpieza y funcionamiento de las habitaciones.

Valoramos mucho su preferencia y sus palabras, las cuales nos motivan a seguir trabajando para ofrecer experiencias memorables a cada uno de nuestros huéspedes.
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tremenda

Estimado huésped,

Agradecemos mucho que haya compartido sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan positiva y que los servicios e instalaciones cumplieron con sus expectativas.

Valoramos también sus altas calificaciones, las cuales nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer siempre una atención de calidad a todos nuestros huéspedes.
No Public Name
Alone
Reviewed: 5 weeks ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Excellent

Dear Guest,

We sincerely appreciate you taking the time to share your positive experience and review.

We greatly appreciate your choosing us and are thrilled to know you enjoyed your visit.
No Public Name
Family
Reviewed: 5 weeks ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Muy buena una sola recommendation yo soy una persona que tiene problemas para caminar en la ducha despues de del bano poder una barra para poder hagarrarse al salir de banarse de lo demas todo bien nos vemos la proxima ves

Estimado Sr. Miranda

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros y que se haya tomado el tiempo de brindarnos sus comentarios.

Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que tanto la atención recibida como los servicios ofrecidos cumplieron con sus expectativas.

Apreciamos su observación respecto a la instalación de una barra en la ducha para facilitar la movilidad; estos detalles son fundamentales para nosotros, ya que nos ayudan a identificar oportunidades para hacer nuestras instalaciones cada vez más accesibles y cómodas para todos nuestros huéspedes.

Será un placer recibirlo nuevamente en su próxima visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 6 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

excelente y muy rica la comida sobre todo la fruta muy fresca y dulce

Estimada Srta. Yañez

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y que pudo disfrutar de la calidad y frescura de los alimentos, en particular de la fruta durante su visita.

Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos motivan a mantener altos estándares en nuestro servicio y ofrecer una experiencia agradable en cada aspecto de su estancia.
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

9/10 room needs a refrigerator!

Dear Guest,

We sincerely appreciate you taking the time to share your positive experience and feedback about your stay.

We are delighted to hear that various aspects, such as cleanliness, services, and the attention from our team, met your expectations. We especially appreciate your comment regarding the lack of a refrigerator in the room, as this type of feedback helps us identify opportunities to improve our guests' comfort.

Your opinion is very valuable to us, and we hope to welcome you back on your next visit.
No Public Name
Business
Reviewed: 6 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

En general bien, sin embargo decepcionado que no me quisieran atender en el restaurante argumentando que tenias reservas y la mitad de las mesas estaban vacias. El internet lo use poco pero es bastante malito, muy inestable

Estimado Sr. Hernandez

Agradecemos que nos haya compartido su experiencia y lamentamos los inconvenientes durante su visita al restaurante. Entendemos su inconformidad por no haber sido atendido a pesar de observar mesas vacías, y tomamos muy en serio este tipo de situaciones para revisar nuestros procedimientos y evitar futuras molestias.

Por otro lado, agradecemos que nos comparta su percepción respecto a la calidad del internet durante su estancia. Sabemos lo importante que es este servicio y cada comentario nos ayuda a detectar áreas de oportunidad para mejorar.

Valoramos que destaque aspectos positivos como la limpieza y atención recibida. Sus comentarios nos motivan a seguir trabajando para ofrecer una experiencia completa y satisfactoria en cada visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 6 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Fantastic property and great staff!

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your feedback and high rating of your stay.

We are delighted to know that both the facilities and the service from our team met your expectations and provided you with a memorable experience.

We greatly value your preference and are encouraged to know that you enjoyed every aspect of your visit.
No Public Name
Business
Reviewed: 6 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Muy buen servicioen general , no fue de mi agrado el tema de dejar un depósito por la habitación // a mi check out solicité me enviaran la factura proporcionando mi RFC en dos ocasiones vía correo electrónico y confirmado recibido por el colaborador de mostrador - - Y AUN NO RECIBO MI FACTURA.

Estimada Srta. Moreno

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que el servicio en general fue de su agrado y que las atenciones proporcionadas por nuestro equipo cumplieron con sus expectativas.

Lamentamos los inconvenientes derivados del depósito requerido para la habitación, así como la demora en la entrega de su factura a pesar de haber proporcionado su información en varias ocasiones. Valoramos mucho que nos haga saber estos puntos, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar nuestros procesos y la atención brindada durante el check out, su factura ha sido enviada.

Agradecemos nuevamente su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirle en futuras visitas.
No Public Name
Alone
Reviewed: 6 weeks ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Great experience

Dear Guest,

We sincerely appreciate you taking the time to share your experience and for rating your stay with us so positively.

We are delighted to hear that you had a pleasant experience and that you were pleased with the cleanliness, service, and attention from our team.

We greatly value your feedback, as it helps us continue to improve the quality of our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
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