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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,889 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Todo me encantó en lo personal, las instalaciones un poco ya usadas lo normal la recepcionista pedante en varias ocasiones no recuerdo su nombre pero está de día

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que en general disfrutó su estancia y que el hotel fue de su agrado.

Lamentamos la impresión que tuvo respecto al trato en recepción. Ya hemos compartido su comentario con el área correspondiente para dar seguimiento y asegurar una atención siempre cordial y profesional.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

El hotel presenta algunos inconvenientes en particular la limpieza
El retrete estaba sucio lucía negro en la parte donde se va el agua
El hotel de la alberca estaba con cucarachas en baño
La alfombra de hotel sucia
Varias veces falló el servicio de limpieza pues un día me dejaron sin sábanas, en otro sin toallas y en otro sin toallas de mano
Me robaron un sweater

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Ya hemos tomado nota de lo ocurrido y estamos trabajando con nuestro equipo para mejorar la calidad de nuestro servicio.

Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar áreas de oportunidad y brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hacia mucho que no me hospedaba en el hotel, y quede gratamente sorprendida, excelente experiencia

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su regreso al hotel fue una grata sorpresa y que tuvo una excelente experiencia. Será un placer volver a recibirla pronto.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Customer service excellent but the prices per night have extremely gone up.

Thank you for your feedback and kind words about our customer service — we truly appreciate it.

We understand your concern regarding the price increase. Please know that we strive to offer competitive rates while maintaining the quality of our service and facilities. Your comments are valuable and will be shared with our management team.

We hope to welcome you again in the future.

Best regards,
By Patricio Toussaint
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Thank you very much for taking the time to complete our service survey.

We're glad to have your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back very soon.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great place. This is my first time here and I will totally come back.

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your first stay with us and that you're already planning to come back. It truly means a lot to our team. We look forward to welcoming you again soon!
By Alejandro Trapero Avila
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Todo excelente!!

¡Muchas gracias! Nos alegra saber que todo fue excelente. Será un placer recibirle nuevamente pronto.
By Lizette
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Exelente

¡Muchas gracias! Nos alegra saber que su experiencia fue excelente. ¡Le esperamos nuevamente con gusto!
By Hugo Cabrera
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excelente servicio

¡Muchas gracias! Nos alegra saber que recibió un excelente servicio. Será un placer atenderle nuevamente.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

El cuarto estaba muy sucio, tuve que rentar otro cuarto para irnos a bañar por qué no nos sentíamos cómodos bañarnos o usar el baño

Lamentamos mucho que el cuarto no haya estado en condiciones adecuadas y que eso haya afectado su experiencia. Esta situación no representa nuestros estándares, y ya estamos tomando medidas con el equipo de limpieza. Agradecemos su comentario y esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro.
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