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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,887 reviews
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 months ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Very nice hotel to stay

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your excellent rating and feedback about your recent stay with us.

We are delighted to hear that you enjoyed your experience at the hotel and that aspects such as cleanliness, room functionality, internet quality, and staff service during check-in and check-out met your expectations.

We deeply value your willingness to recommend us and your high ratings for every aspect of your visit, as this motivates us to maintain our high standards of quality and offer equally satisfying stays in the future.
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Everything was perfect!!

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your excellent rating and feedback about your recent stay with us.

We are delighted to hear that your experience was extremely positive and that the cleanliness of your room and public areas, the staff's service, the check-in and check-out process, the room's functionality, and the internet quality all met your expectations.

We deeply value your willingness to recommend us and the recognition you have given us, as your satisfaction motivates us to maintain high standards of quality with every visit.
No Public Name
Business
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

air conditioner didnt worked, people at restaurant didnt even listening our food preferencess, even ruud!

Dear Guest,

Thank you for sharing your impressions of your recent visit, as your feedback is very important to our team.

We sincerely regret the inconvenience you experienced with the air conditioning in your room and the less-than-friendly service you received in the restaurant, especially regarding your dietary preferences. We recognize the importance of every detail for the well-being and satisfaction of our guests, and we will use your comments to reinforce the quality and empathy of our team's service.

We are pleased to hear that you found aspects such as the cleanliness of your room and public areas satisfactory, as well as the efficient check-in and check-out process and the attentiveness of the bellhops. These positive elements motivate us to continue improving.

Your feedback helps us identify priority areas for improvement so that we can provide you with a more complete experience during your future stays.
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Everyone is very friendly and the hotel is very clean. The beds are comfortable overall I had a great stay.

Dear Guest,

It is wonderful to hear that you enjoyed a pleasant stay and that the friendliness of our team, as well as the cleanliness and comfort of our facilities, made for a positive experience for you.

Your high ratings in areas such as room cleanliness, bed comfort, room functionality, and service at both check-in and check-out reflect our commitment to providing quality service to each of our guests.

We also appreciate your comments regarding the cleanliness of the public areas and the bellhop service, aspects that we consider essential to your comfort during your visit. Your feedback and recognition inspire us to maintain the high standards of service that characterize us and to always strive to ensure your experience is completely satisfactory.
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

AMAZING, AS ALWAYS!!! EVERYONE WAS OUTSTANDING IN THEIR CUSTOMER SERVICE AND, MOSTLY, FRIENDLINESS.

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your excellent rating and comments about your recent stay with us.

We are delighted to know that your experience was once again extremely positive and that the friendliness and service of our team exceeded your expectations. We are proud to know that the attention you received, along with the cleanliness of your room, the smooth operation of our facilities, and the check-in and check-out processes, all contributed to a positive experience.

Your recognition and high rating motivate us to continue maintaining our high standards of quality, ensuring equally satisfying stays every time.
No Public Name
Business
Reviewed: 2 months ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Tuve tema con mi servicio de restaurante, se supone que estaba incluido en el 5to piso, no me direon acceso y adicional pregunté 2 veces dónde era mi servicio de alimentos y me indicaron que en el restaurante de planta baja, llego como y me comentan que me cobrarían el buffete debido a que mi reserva no inclía ese restaurante, YO PREGUNTÉ 2 veces en la recepción y me dieorn erroneamente la información y pues tuve que pagar un cargo que no estaba contemplado.

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos los inconvenientes y la confusión que experimentó respecto a la información proporcionada sobre el servicio de alimentos incluido en su reservación. Comprendemos lo frustrante que resulta recibir indicaciones incorrectas y afrontar un cargo inesperado debido a la falta de claridad en la comunicación al momento de su llegada; sus comentarios nos ayudan a identificar aspectos que requieren mayor atención en nuestros procesos de orientación y atención en recepción, especialmente en lo relacionado con beneficios incluidos en la tarifa.

Valoramos también las observaciones que nos hizo respecto al proceso de check in, limpieza, servicio de camarista y funcionamiento general de la habitación, así como la calidad de internet y atención del personal de botones durante su estancia. Cada uno de estos puntos es relevante para detectar áreas de mejora y reforzar la experiencia que buscamos ofrecer a todos nuestros huéspedes.

Apreciamos su disposición para compartir estos detalles y la confianza reflejada en sus valoraciones, pues su retroalimentación es esencial para fortalecer nuestro compromiso de calidad y trabajar en brindar una atención más precisa y satisfactoria en cada visita.
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Love the hotel area and aesthetic however the room had no hot water and had to shower with cold water .

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su evaluación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos que durante su visita haya experimentado inconvenientes con la falta de agua caliente en su habitación, lo que sin duda afectó su experiencia y comodidad. Valoramos su observación, ya que nos ayuda a identificar áreas críticas para mejorar nuestros procesos de mantenimiento y asegurar el bienestar de quienes nos visitan.

Nos alegra saber que la estética del hotel, así como aspectos como la limpieza, la atención del personal y la calidad de internet, hayan contribuido positivamente a su visita. Su disposición para recomendarnos y sus comentarios generales nos motivan a seguir trabajando para perfeccionar cada detalle y brindar estancias cada vez más satisfactorias a todos nuestros huéspedes.
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

No buena…. MUY BUENA!!!!

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos llena de satisfacción saber que su estancia superó ampliamente sus expectativas y que diversos aspectos de su visita, como el proceso de check in y check out, la atención del personal de botones, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, el funcionamiento de la habitación y el servicio de camarista, contribuyeron positivamente a su calificación.

Valoramos profundamente su disposición a recomendarnos y las altas valoraciones otorgadas, pues sus comentarios son una motivación importante para nuestro equipo y refuerzan nuestro compromiso de ofrecer experiencias de la más alta calidad en cada visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 2 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Muy buena

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que encontró su estancia muy buena y que aspectos como el proceso de check in y check out, la atención del personal de botones, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, y el servicio de camarista contribuyeron positivamente a su visita.

Valoramos sus calificaciones sobre el funcionamiento de la habitación y la calidad del internet, ya que sus observaciones nos permiten identificar áreas donde podemos seguir perfeccionando nuestro servicio.

Apreciamos la confianza reflejada al recomendarnos y sus valoraciones, las cuales son una fuente de motivación para nuestro equipo y nos impulsan a mantener nuestro compromiso de ofrecer experiencias satisfactorias en cada visita.
No Public Name
Family
Reviewed: 2 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

La cama no nos gustó un poco incomoda la separación de repisa

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos que la comodidad de la cama y la disposición de la repisa no hayan sido de su total agrado, entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes contar con un espacio de descanso confortable. Sus observaciones nos permiten identificar detalles en nuestras habitaciones en los que podemos enfocarnos para mejorar el bienestar de quienes nos visitan.

Nos alegra saber que, fuera de este aspecto, valoró positivamente otros elementos de su estancia, como el proceso de check in y check out, la limpieza de la habitación y de las áreas públicas, así como la atención del personal de botones y camarista.

Apreciamos la confianza reflejada al recomendar nuestro hotel y otorgarnos altas calificaciones, ya que su opinión es una importante motivación para nuestro equipo y nos impulsa a mantener nuestro compromiso de calidad en cada visita.
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