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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
By Felipe Adolfo Salinas Pelayo
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

la verdad que de decepcionado no los recomendaría ni me volvería a quedar en su hotel es una lastima ya que conozco todos los Hoteles Lucerna, y siempre se caractericen por limpieza amabilidad, atención y este se quedo muy lejos. Faltaba este y la verdad me quede muy molesto.

Estimado huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión, nuestros huespedes son lo mas importante por lo que trabajaremos en lo que usted nos menciona para poder lograr cumplir con todo lo necesario y brindar un servicio de excelencia. lo esperamos pronto nuevamente.
¡Es un placer atenderle!
By David del Arco
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy cómoda y satisfactoria como siempre

Estimado huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos da gusto saber que su experiencia fue lo que esperaba; seguiremos trabajando para que sus próximas visitas sean de igual manera placenteras.
¡Es un placer atenderle!
By JORGE HERNANDEZ
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

VERY NICE EXPERIENCE. THIS IS NOT MY FIRST TIME, AND IT GETS BETTER EVERY TIME I COME. VERY CONVENINET LOCATION AND EVEN IF THE ROOMS ARE NOT NEW, I STILL CAN FEEL THE EXPERIENCE OF A NOT SO CROWDED AND COLD HOTEL. THE VIEW TO THE POOL WAS VERY NICE THIS TIME AND ENJOYED ALOT. NEED TO TAKE CARE OF SOME OF THE GYM'S THREADMILLS THAT DID NOT WORK. THE SECURITY PERSONNEL WAS VERY KIND AND HELPFUL TO FIND MY CELL PHONE I FORGOT IN THE GYM. GREAT SERVICE! THANK YOU!

Dear guest, Thank you for choosing us, for answering our service survey and your comments, we will be working on your observations. We apologize about the inconvenience caused.We hope to see you soon again, it will be a pleasure to assist you.Greetings
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien

Estimado huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos da gusto saber que su experiencia fue lo que esperaba; seguiremos trabajando para que sus próximas visitas sean de igual manera placenteras.
¡Es un placer atenderle!
By Sofía martinez
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente

Estimada huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos da gusto saber que su experiencia fue lo que esperaba; seguiremos trabajando para que sus próximas visitas sean de igual manera placenteras.
¡Es un placer atenderle!
By Luis Rosas
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Estimado huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos da gusto saber que su experiencia fue lo que esperaba; seguiremos trabajando para que sus próximas visitas sean de igual manera placenteras.
¡Es un placer atenderle!
By Dario Jimenez
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

muy buena, muy atento y amable el personal tanto recepción como el bellman nos dieron toda la información respecto a restaurantes tiendas gimnasio spa muy buena experiencia

Estimado huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos da gusto saber que su experiencia fue lo que esperaba; seguiremos trabajando para que sus próximas visitas sean de igual manera placenteras.
¡Es un placer atenderle!
By Osvaldo Arzaga
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Great!

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By Victor Serna Rocha
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

excellent, room very comfort and clean

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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy agradable

Estimada huesped
Agradecemos que haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos da gusto saber que su experiencia fue lo que esperaba; seguiremos trabajando para que sus próximas visitas sean de igual manera placenteras.
¡Es un placer atenderle!
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