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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,887 reviews
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Outstanding.

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your excellent rating and feedback about your recent stay with us.

We are delighted to hear that your experience was extremely positive and that the cleanliness of both your room and the public areas, the attentiveness of our staff, and the check-in and check-out processes met your expectations.

We deeply value your willingness to recommend us and your high overall rating, as your satisfaction motivates us to continue working to maintain the highest standards of quality with every visit.
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Excellent even though for surgery required liquid diet. The broth with lime wedges and popsicles were amazing

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su excelente calificación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos alegra saber que, a pesar de los requerimientos especiales derivados de su cirugía, pudo disfrutar de nuestro servicio y que opciones como el caldo con rodajas de limón y las paletas heladas resultaron satisfactorias para usted. Es gratificante conocer que estos detalles contribuyeron positivamente a su experiencia.

Valoramos además sus altas valoraciones en aspectos como la limpieza de la habitación y de las áreas públicas, el funcionamiento de la habitación, la calidad del internet, así como la atención de nuestro equipo durante los procesos de check-in y check-out. Su disposición para recomendarnos y su reconocimiento hacia nuestro servicio nos motiva a mantener elevados estándares de calidad y ofrecer estancias igualmente satisfactorias en el futuro.
No Public Name
Business
Reviewed: 2 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Need to invest on improvements in rooms

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your feedback and comments about your recent stay with us.

We have taken note of your feedback regarding the need for improvements to the rooms, as well as your observations about their functionality. We recognize the importance of maintaining our facilities in optimal condition, and your feedback is key to identifying priority areas in our ongoing renovation and improvement process.

We are pleased to know that, despite the points mentioned, the bellhop service, the check-in and check-out process, the cleanliness of both your room and the public areas, and the internet quality all contributed positively to your visit.

Your opinion and ratings motivate us to continuously work to enhance the quality of our experience for all our guests.
No Public Name
Business
Reviewed: 2 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

regular, tardaron 40 minutos en servir la comida en el restaurante y estaba caso solo, solo habia tres mesas y teniamos prisa y no pudimos disfrutar la comida

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos el tiempo de espera en el restaurante y entendemos que esto afectó su visita, especialmente considerando que tenía prisa y no pudo disfrutar plenamente de su comida. Saber que el servicio fue lento aun con baja ocupación nos permite identificar aspectos que requieren mayor atención para ofrecerle a nuestros huéspedes una experiencia más ágil y satisfactoria en cada momento de su estancia.

Valoramos que haya dedicado tiempo para valorar positivamente otros servicios, como el proceso de check in y check out, la atención de nuestro personal de botones, camarista, la limpieza y el funcionamiento de la habitación, así como las áreas públicas.

Asimismo, tomamos nota de su comentario sobre la calidad del internet, ya que su retroalimentación es crucial para detectar áreas de mejora y seguir perfeccionando el servicio que brindamos.

Apreciamos su disposición a recomendarnos, pues su opinión representa una motivación importante para nuestro equipo y nos impulsa a continuar con nuestro compromiso de mejora continua.
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

excellent

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su excelente calificación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que su experiencia fue sumamente positiva y que tanto la limpieza de su habitación y de las áreas públicas, como la atención de nuestro personal, el proceso de check-in y check-out, y la calidad del internet cumplieron con sus expectativas.

Valoramos profundamente su disposición para recomendarnos y su alta valoración general, ya que su satisfacción nos motiva a seguir esforzándonos para ofrecer estancias igualmente satisfactorias en el futuro.
No Public Name
Family
Reviewed: 2 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Bien, solo la bañera estaba tapada y el agua no drenaba y se acumulaba el agua de la regadera
Muy incómodo

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el drenaje de la bañera y entendemos lo molesto que puede resultar enfrentar esta situación durante su estancia. Sus comentarios nos ayudan a identificar de manera puntual áreas que requieren atención y mejora para asegurar el confort de nuestros huéspedes en todo momento.

Nos alegra saber que recibió una atención favorable en aspectos como el proceso de check in y check out, la limpieza general, el servicio de camarista, así como la asistencia del personal de botones y el estado de las áreas públicas.

Apreciamos el tiempo dedicado para brindarnos su retroalimentación y la confianza reflejada al evaluarnos, lo cual resulta fundamental para nuestro compromiso de mejora continua.
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (16/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Muy bien

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que su estancia fue muy positiva y que aspectos como el proceso de check in y check out, la atención de nuestro personal de botones, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, el funcionamiento de la habitación y el servicio de camarista contribuyeron satisfactoriamente a su visita.

Valoramos sus observaciones sobre la limpieza de la habitación y la calidad de internet. Sus comentarios nos permiten identificar áreas donde podemos seguir mejorando para brindar un servicio más completo en cada visita.

Apreciamos profundamente sus altas calificaciones y la confianza reflejada al recomendarnos, ya que su opinión es esencial para la motivación y el compromiso de nuestro equipo.
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 months ago (16/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que cada uno de los servicios brindados, desde el proceso de check in y check out, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, el servicio proporcionado por la camarista, el funcionamiento de su habitación y la atención del personal de botones cumplieron con sus expectativas.

Valoramos sus comentarios sobre la calidad del internet y tomamos en cuenta su calificación en este aspecto para continuar perfeccionando nuestro servicio.

Apreciamos profundamente la confianza reflejada en sus altas valoraciones y en la disposición de recomendar nuestro hotel, ya que sus opiniones son una motivación importante para todo nuestro equipo y nos impulsan a mantener el compromiso de ofrecer experiencias satisfactorias en cada visita.
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 months ago (15/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Very good service and went out of way to help with a request

Also first room we checked into was smelly and appeared that black mold was on the walls of bathroom not in the shower. Front desk quickly switched our reservation and handled it professionally. We were switched to 511 which was much better and we enjoyed our stay there. Beds were extremely comfortable and maid service was top level

Only maintenance issue was hinges on closet doors need some lubricant. Very loud opening the door if someone is sleeping

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus comentarios y evaluación sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos la situación inicial en su primera habitación, especialmente con respecto al olor y las condiciones en el área del baño. Nos alegra saber que el equipo de recepción respondió de manera eficiente y profesional, lo cual permitió que usted y su acompañante pudieran disfrutar del resto de su estancia en una habitación a su satisfacción.

Es grato saber que la comodidad de las camas, la limpieza de las áreas públicas y el servicio proporcionado por el personal de limpieza contribuyeron positivamente a su experiencia. Valoramos su mención sobre la atención y disposición del personal para ayudarle en sus solicitudes durante su visita.

También tomamos nota de su comentario respecto al mantenimiento de las puertas del clóset, ya que este tipo de observaciones son valiosas para seguir perfeccionando los detalles de nuestras instalaciones.

Su reconocimiento y alta calificación global nos motivan a seguir trabajando para ofrecer estancias cada vez más satisfactorias a todos nuestros huéspedes.
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Bueno

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que su visita fue positiva y que aspectos como el proceso de check in y check out, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, el funcionamiento de la habitación y la conectividad a internet contribuyeron a que su estancia resultara satisfactoria.

Valoramos también sus observaciones y calificaciones relacionadas con el servicio del personal de botones y camarista, ya que estos detalles nos permiten identificar oportunidades para seguir perfeccionando la atención integral que brindamos.

Apreciamos la confianza reflejada al recomendarnos y sus valoraciones, las cuales nos motivan a mantener nuestro compromiso de mejora continua y ofrecer experiencias de calidad en cada visita.
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