Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,889 reviews
:
By Florence Richaud
Reviewed: 2 years ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

En general tuve una buena experiencia en el hotel;, salvo por el primer dia en que llegué y la cama estaba deshecha ; si se veía aseada, pero quizás su establecimiento no tiende l’as camas si el huésped decide seguir con las mismas sábanas
Eso es un error, yo puedo dormir en una cama cuyas sabanas no se cambian m’as que una vez por semana, pero tiendo la cama.
Burn buffet de desayuno

Gracias por su comentario. Lamentamos el inconveniente con la cama al llegar y tomaremos en cuenta su observación para mejorar. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno y de su estancia en general. Esperamos poder atenderle mejor en su próxima visita
By Nicolas Garcia Diaz
Reviewed: 2 years ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Almost perfect; just one day they dind´t clean my room

Thank you for your feedback! We're glad your stay was almost perfect. We apologize for the day your room wasn't cleaned and will work to ensure this doesn't happen again. We hope to provide a flawless experience next time
By Sergio Rosarios
Reviewed: 2 years ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue de su agrado y que todo cumplió con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Everything is OK for next time

Great to hear everything is okay! We look forward to welcoming you back next time. Let us know if there’s anything else we can do to make your stay even better
By Mauricio gomez
Reviewed: 2 years ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Not a good deal

Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. We’ll review this to improve and offer better value in the future
By elisa
Reviewed: 2 years ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

buena

Gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue de su agrado y que todo cumplió con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro.
By Iván De León
Reviewed: 2 years ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Muy buena experiencia como siempre.

Gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue de su agrado y que todo cumplió con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Loved everything !

Thank you for sharing your wonderful experience with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay and that everything met your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Your preference and satisfaction are very important to us.
By Felicia
Reviewed: 2 years ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

I really loved my stay here, absolutely beautiful hotel. Will be staying here again when I return to Tijuana

Thank you for sharing your wonderful experience with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay and that everything met your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Your preference and satisfaction are very important to us.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel Lucerna es un lugar céntrico y limpio, su personal en la mayoría es amable. Mi primera visita fue excepcional, por lo que regresé, sin embargo en mi segunda estancia, fue deficiente la limpieza de la habitación, el mobiliario de la habitación en general viejo. La comida no es excepcional, pero es bastante decente y mi recomendación el club sandwich con banana peppers, la pasta es buena, solo con un poco menos de ajo quedaría mejor. Quiero pensar que fue por la temporada alta.

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que su primera visita haya sido excelente y que disfrute de nuestra ubicación y limpieza. Lamentamos que su segunda estancia no haya sido igual de satisfactoria; tomamos nota de sus comentarios sobre la habitación y los alimentos. Agradecemos sus sugerencias y esperamos recibirle nuevamente para brindarle una mejor experiencia.
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