Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,606 reviews
:
By Shelli Ross
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Amazing

We truly appreciate your feedback! It’s wonderful to know that our team made a positive impression and that you enjoyed the property.
Your satisfaction is our top priority, and we look forward to hosting you again
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Superb

Estimado huesped
Agradecemos su preferencia y por haber contestado nuestra encuesta de servicio, nos sentimos muy contentos de cumplir con sus expectativas...
Lo esperamos pronto!
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Guest We truly appreciate your feedback! It’s wonderful to know that our team made a positive impression and that you enjoyed the property.Your satisfaction is our top priority, and we look forward to hosting you again
By Maria
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mira mu gusto todo del hotel pero no pudimos dormir por el ruido de afuera en la glorieta todo la noche como qué estaban corriendo los carros

Estimada huesped
Agradecemos su preferencia y sus amables comentarios, nos sentimos muy contentos de haberla tenido como huesped, lamentamos el incoveniente con el ruido.
Los esperamos pronto!
By Juan garcia
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Exelente

Estimado huesped
Agradecemos su preferencia y sus amables comentarios, nos sentimos muy contentos de cumplir con sus expectativas...
Los esperamos pronto!
By Dulce Ariadna Diaz Rosas
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excelente atención, servicio, todo el personal super amable, hermosas instalaciones, la comida del restaurante super rica, excelente experiencia, sin duda alguna al volver a tijuana, será nuestro lugar preferido para hospedarnos

Estimada huesped
Agradecemos su preferencia y sus amables comentarios, nos sentimos muy contentos de cumplir con sus expectativas...
La esperamos pronto!
By Johvany Avila
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excelente

Estimado Sr Avila
Agradecemos su preferencia y sus amables comentarios, nos sentimos muy contentos de cumplir con sus expectativas...
Los esperamos pronto!
By Juan Garcia
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

I'm always stay on this facility, great service

Dear Mr. Garcia
Thank you so much for choosing to stay with us!
We truly appreciate your trust, and we hope to continue meeting your expectations throughout your stay.
If there's anything we can do to make your time here even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.
We look forward to welcoming you back in the future!
By Rosie Garcia
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

My staying was amazing i been staying in Tijuana a couples times and never had this great experience, my family love everything the workers were very polite and helpful i will definitely come back, all the hotels i been none compares to Lucerne hotel thank you for making us feel like we were home :)

Dear Miss Garcia
Thank you so much for choosing to stay with us!
We truly appreciate your trust, and we hope to continue meeting your expectations throughout your stay.
If there's anything we can do to make your time here even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.
We look forward to welcoming you back in the future!
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

la experiencia fue buena, solamente al registrarme a la llegada hubo un contratiempo debido a que el hotel extravió la carta de pago de mi agencia que organizó mi viaje, y hubo la necesidad de llamarles para que les enviaran de nuevo la misma, proceso que demoró hora y media.. Por lo demás, el alojamiento, excelente, la limpieza y comodidad excelente, el desayuno excelente con una gran variedad de opciones a elegir.

Estimado Señor Alejandro,

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente el inconveniente que experimentó durante el registro y agradecemos su comprensión. Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Estamos comprometidos en mejorar para evitar situaciones similares en el futuro. Valoramos su feedback y esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Nuestros mejores deseos!
-Gerencia.
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