Hotel Ludwig van Beethoven, Inhaber Per Reul

Sehr geehrter Herr Busch,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die geschilderten Umstände überschattet wurde, und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre bisherigen E-Mails unbeantwortet blieben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.

Zu Ihrer Kritik bezüglich der Anreise am 1. Mai:
Wir verstehen Ihren Ärger über die erschwerte Anfahrt und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr gut. Der 1. Mai ist in Berlin traditionell ein Tag mit zahlreichen Veranstaltungen und Demonstrationen, insbesondere im Bereich rund um Kreuzberg und Neukölln. Leider werden die exakten Routen und Sperrungen durch die zuständigen Behörden oftmals sehr kurzfristig geändert oder gar erst am Tag selbst konkret umgesetzt. Selbst wir als Hotel erhalten keine frühzeitige oder verlässliche Information über die genauen Straßensperrungen, weshalb eine rechtzeitige und präzise Vorabinformation an unsere Gäste leider nur eingeschränkt möglich ist.

Wir sind uns bewusst, dass dies für Sie keine große Hilfe in der konkreten Situation darstellt – möchten aber dennoch um Verständnis dafür bitten, dass wir nicht vorsätzlich Informationen zurückgehalten haben, sondern schlichtweg selbst keine belastbaren Angaben bei ihrer Reservierung machen konnten.

Es liegt uns fern, ausschließlich positive Rückmeldungen zu würdigen. Jede konstruktive Kritik – und insbesondere eine so detaillierte wie Ihre – ist für uns von großer Bedeutung. Dass Sie dennoch keine Rückmeldung von uns erhalten haben, bedauern wir sehr. Möglicherweise ist Ihre Nachricht aus technischen Gründen nicht korrekt bei uns eingegangen oder versehentlich übersehen worden. Für dieses Versäumnis bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden im Team besprechen, wie wir zukünftig auch bei unklaren Verkehrsverhältnissen rund um Großveranstaltungen proaktiver mit Gästen kommunizieren können – etwa durch allgemeine Hinweise auf mögliche Einschränkungen an Feiertagen oder bei bekannten Großereignissen.

Darüber hinaus möchten wir Ihnen für die positiven Worte zu Service, Frühstück und Zimmer danken. Es freut uns, dass Sie sich in diesen Bereichen wohlgefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias Lukas
Front Office Manager

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen im Hotel Ludwig van Beethoven so gut gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom
Hotel Ludwig van Beethoven

Thank you so much for your kind feedback and for taking the time to share your impressions of your stay with us at Hotel Ludwig van Beethoven.

We’re very pleased to hear that you had a pleasant stay and that our attentive team helped make your visit enjoyable. It’s especially wonderful to know that the excellent service made up for the small language barrier — we truly appreciate your understanding.

We're also glad you were satisfied with the check-in process, your room, our breakfast selection, and the convenient location. Your high recommendation means a lot to us.

We hope to welcome you back to Berlin again soon — and we’ll do our best to greet you with even more multilingual support next time.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Ludwig van Beethoven zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück, dem WLAN sowie unserer Lage so zufrieden waren – und besonders darüber, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Check-In nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für diesen ersten Eindruck, der so wichtig für einen gelungenen Aufenthalt ist, möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit mitteilen, was genau aus Ihrer Sicht nicht stimmte – denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann einen durchgehend positiven Aufenthalt bieten zu können.

Guten Tag,
es ist schön zu wissen, dass Sie den Komfort Ihres Aufenthalts hier im Hotel Ludwig van Beethoven genossen haben, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie andere Reisende über unsere großartige Lage und unser beliebtes Frühstück informieren.
Es freut uns, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße aus Berlin!

Ihr Team vom
Hotel Ludwig van Beethoven

Sehr geehrter Gast,
danke das Sie unser Hotel gewählt haben und vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom
Hotel Ludwig van Beethoven

Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Beste Grüße

Ihr Team vom
Hotel Ludwig van Beethoven

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit dem Check-In, dem Zimmer, der WLAN-Verbindung und unserer guten Verkehrsanbindung zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie unser Hotel als geeignet für Kurzaufenthalte empfunden haben – das zeigt uns, dass wir viele Bedürfnisse von Städtereisenden und Durchreisenden erfüllen können.

Ihre Bewertung des Frühstücks nehmen wir gern als Ansporn, unser Angebot in diesem Bereich weiter zu überdenken und, wo möglich, zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns im Hotel Ludwig van Beethoven begrüßen zu dürfen.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen im Hotel Ludwig van Beethoven so gut gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom
Hotel Ludwig van Beethoven

Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Beste Grüße

Ihr Team vom
Hotel Ludwig van Beethoven