By S. Simson
Couple
40-49 years
Reviewed:
8 months ago
(09/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
8 months ago
(09/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
8 months ago
(09/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed:
8 months ago
(09/03/2025)
Date of experience:
03/2025
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By André Przybylski
Alone
50-59 years
Reviewed:
8 months ago
(09/03/2025)
Date of experience:
03/2025
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No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
8 months ago
(08/03/2025)
Date of experience:
03/2025
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No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
8 months ago
(08/03/2025)
Date of experience:
03/2025
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By Enrique
Business
40-49 years
Reviewed:
8 months ago
(07/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
8 months ago
(05/03/2025)
Date of experience:
02/2025
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No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
8 months ago
(04/03/2025)
Date of experience:
03/2025
Wir hatten ein weiteres Hotelzimmer für Freunde mit gebucht, die leider aus schwerwiegend gesundheitlichen Gründen nicht mitkommen konnten.
Es war uns bewusst, dass wir das Geld nicht zurückbekommen, da wir einen Hot Deal gebucht haben.
Wir hätten uns aber gewünscht, dass vllt ein kleines Entgegenkommen möglich gewesen wäre, wie z.B. eine Art Gutschein.
Man erklärte uns aber, das man dafür vor Anreise hätte Kontakt zum Hotel aufnehmen müssen.
Schade das man sowas nicht auch am Anreisetag klären/besprechen kann.
Trotzdem im Gesamtpaket ein wirklich tolles Hotel und wir kommen gerne wieder!
Wir verstehen, dass die Situation mit dem zusätzlichen Hotelzimmer für Ihre Freunde bedauerlich war. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hier nicht entgegenkommen konnten. Tatsächlich machen wir bei nicht erstattungsfähigen Buchungen keine Ausnahmen, da die Raten erheblich günstiger sind als bei flexiblen Reservierungen. Ihr Feedback nehmen wir jedoch gerne auf und prüfen, wie wir in solchen Fällen noch transparenter kommunizieren können.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie trotz dieser Erfahrung unser Hotel insgesamt als tolles Gesamtpaket wahrgenommen haben und gerne wiederkommen möchten. Wir würden Sie gern bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin herzlich willkommen heißen.