Hotel Mariahilf

Leider fühlte ich ich bei meinem letzten Aufenthalt nicht willkommen geheißen. Ich wollte die bekannten Buchungsseiten meiden und wurde prompt enttäuscht.
Wollte über ihre Website ein Zweibettzimmer Classic buchen - wobei automatisch ein  - 15% Longstay Rabatt (ab 4 Nächtigungen) abgezogen wurde und der Preis völlig ok war.
Da der Buchungsprozess aufgrund von fehlgeschlagenem Bezahlvorgang (Kreditkarte) nicht abgeschlossen werden konnte, entschloss ich kurzerhand eine Mail an die Rezeption zu schreiben, um das Zimmer zu reservieren. Da die Anreise noch am selben Tag erfolgte, wollte ich nicht mehr Zeit verlieren. Die Begründung, dass es mir via Website nicht möglich war, sowie meine Daten gab ich bekannt.

Im Hotel angekommen erklärte man mir, dass ich hätte auf dem Rabatt hinweisen müssen und es sei nun 9 pro Nacht teurer. Ihre Kollegin hätte heute die Buchung bereits so eingegeben und da lässt sich nichts mehr daran ändern. Ich bin vor der Rezeption gestanden und wies darauf hin, dass es jetzt in dem Moment auf der Homepage immer noch günstiger sei als der Preis den ich gerade vorgelegt bekomme. (auch bessere, größere Zimmer waren online günstiger).
Kein Entgegenkommen, es wurde mir mitgeteilt dass ich bereits die billigste Zimmerklasse (quasi Holzklasse) hätte und sie mir keine noch billigere anbieten kann...?? Um den Preis hätt ich zur selben Zeit ein Dreibettzimmer Superior in Ihrem Hotel haben können... Man hätte mich fragen können ob ich denn wenn ich schon mehr bezahle auch in eine bessere Kategorie wechseln möchte, oder gar ein Frühstück, vergünstigtes Frühstück? Nichts? Oder evtl die w-lan Daten? Ich weiß, die Hotellerie hatte kein rosiges Jahr zu verzeichnen, aber schade dass man mit den ersten Tourismusgästen '21 bereits so umgehen muss....
Wie sagte die Dame an der Rezeption so schön: Na, automatisch geht gar nichts...

Ein Aufsteller im Zimmer schmeichelt mir auch mit den Zeilen: Best price bei Direkt-Buchung
Trauriges Fazit: Mit Booking wäre das nicht passiert..

Hotel in perfekter Lage. Service sehr gut, Frühstück ebenso. Sehr zu empfehlen. Preis - Leistung perfekt. Graz sehen, im Hotel Maria hilf buchen!!!..

Service und Freundlichkeit top, Zimmerniveau durchschnittlich

Mein Eindruck von ihrem Hotel war sehr gut, dass Personal freundlich und zuvorkommend. Die Lage des Hotels sehr zentral. Ideal um die Stadt zu Fuß zu erkunden.

Sehr angenehm. Personal freundlich und hilfsbereit. Perfekte Lage. Leider am Wochenende sehr laut ( nahegelegene Gasthäuser und Passanten ) aber zu erwarten in so einer zentralen Lage. Zimmer bequem und sauber. Seht gutes Frühstück.

Leider war unser Aufenthalt von einer Seite her absolut unbefriedigend. Am 04-06-2021, so gegen 02:30 wurden wir durch Geräusche im Dachgebälk geweckt. Scheinbar waren hier Siebenschläfer oder ähnliche Tiere am Werk. Trotz kurzer Pausen hielten die teilwseise sehr lauten Geräusche bis 05.00 an, weshalb an einen weiteren Schlaf nicht mehr zu denken war. Wir werden daher mit großer Wahrscheinlichkeit, obwohl wir wegen unseres Sohnes jetzt öfter nach Graz kommen, in ihrem Haus nicht mehr absteigen, owohl uns der Platz sehr gut gefallen hat.

Tolle Lage direkt im Zentrum von Graz. Freundliches Personal. Gutes Frühstück. Großes Zimmer.

Das Personal ist sehr freundlich, das parken in der nahegelegene Parkgarage ist sehr praktisch und problemlos, das Hotel ist sehr zentral gelegen!

wir sind nicht heikel, haben den Aufenthalt sehr genossen, vor allem die Lage!!

perfekte Lage, tolles Preis- Leistungsverhältnis, nettes freundliches Personal