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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 7,622 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gutes Preis/Leistungs Verhältnis. Sehr gute Lage. Frühstücksbuffet ausgezeichnet!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns empfangen zu dürfen. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Eingang Empfang eher langweilig. Mitarbeiter sehr nett. Zimmer schrecklich. So ein Zimmer hatten wir bis jetzt noch nicht. Nicht einmal im Ausland. Ein Zimmer wo man sich anhand der Bilder denkt da kommt eine Überraschung weil es ein alter Still ist. Jedoch hatten wir eine Überraschung im negativen Sinn. Beim Eintritt in das Zimmer ein Gefühl der Leere. Dunkel und nicht freundlich. Beim weiteren eintreten bemerkten wir es war kein Bett für die Kinder vorbereitet die ich eigentlich per Email angekündigt hatte. Egal Couch steht da. Ich sehe die Couch an sehe etwas krabbeln. Mehrere Ameisen. Ich schaue auf den Boden und sehe mehrere Ameisen. Ich gehe als nächstes das Bad checken und sehe auf den Weg dorthin Haufen Weise Ameisen an der Wand auf den Türen im Bad in der Dusche, in der Badewanne und an der Wand. Sofort bin ich zur Empfang Dame und habe es ihr mitgeteilt. Habe ihr mit dem Wissen dass sicher kein anderes passendes Zimmer frei sein würde Angeboten das sie mir Ameisen fallen oder einen Spray geben sollte. Sie hat gesagt sie schaut und bringt mir etwas. Sie wollte auch gleich sprühen aber ich habe gesagt dass ich es machen werde bevor wir Essen gehen damit wir den Duft nicht in der Nase haben. Gesagt getan. Alle Ameisen wurden vernichtet. Jedoch darf so etwas gar nicht sein. Nach dem Essen haben wir die Räumlichkeiten daher etwas genauer betrachtet. Der Abfluss in der Badewanne ist rostig und sowas von hässlich. Die Fliesen wurden weiß angemalt außer hinter dem Radiator und gewisse teile. Es wurde anscheinend beim anmalen nicht alles richtig abgeklebt oder angemalt den die Badewanne war voll mit Farbspritzer usw. Reinigung der Räume nicht gewissenhaft wenn überall in Ecken und in den Kästen Spinnweben sind. Ich würde das Zimmer so nicht anbieten. Wegen der Ameisen wurden uns 5% nachgelassen die jedoch bei nur 7 nicht berauschend war.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen trotz etwaiger Einschränkungen. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 04/2022

ruhige, schöne lage, alles war in ordnung

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns empfangen zu dürfen. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Rezeptionist wirkte überheblich und nicht gerade freundlich. Ein Lächeln wäre schön gewessen. Trotzdem 4 punkte, weil die Frau die gerade angefangen hat sehr lieb und freundlich war.
Zimmer nur 2 punkte man hörte die bar und das bett sehr ungemütlich und knartschend

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Damit helfen Sie uns bei der Weiterentwicklung unseres Services. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Ausgezeichnete Lage, Sehenswürdigkeiten in der Innenstadt, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bauernmarkt, etc. - alles in der Nähe und zu Fuß erreichbar, sehr gutes Frühstück, nettes, freundliches und hilfsbereites Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. - Mit freundlichen Grüßen, K. Boban | Rezeption
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Charmantes, älteres Hotel, tolle Lage im Zentrum, gutes Frühstück, sehr freundliches Personal, tolle Hotelbar, Duschkabine sehr eng, nachts etwas laut, da ein Lokal direkt unter unserem Fenster war.

Sehr geehrte Frau Kvesic,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen trotz etwaiger standortbedingter Einschränkungen. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
By Lorünser Birgit
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolle Lage; Personal sehr freundlich; Preis - Leistung super!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. - Mit freundlichen Grüßen, K. Boban | Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Beim Einchecken leider kaugummikauend empfangen worden, macht keinen so guten Eindruck. Die Kollegin beim Auschecken war dafür umso freundlicher und hilfsbereiter. Lage an sich super, nachts jedoch Dauerlärm durch umliegende Bars (Sitzgelegenheiten draußen). Zimmer sind recht hellhörig, man hört die Nachbarn sprechen. Betten sehr bequem.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Damit helfen Sie uns bei der Weiterentwicklung unseres Services. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
By Siri
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nice hotel in excellent location for the historic centre of Graz and Lend. Nice and clean room, though not exactly new/modern. You can easily hear noise from other rooms and guests passing your room. Breakfast was good.

Dear guest,
thank you for taking the time to rate your stay. We appreciate your feedback as it helps us to improve our service. We are constantly working to ensure our guests have a pleasurable experience despite any location-related limitations. - Best regards, C. Mitterling | Front Desk
By EK
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Service sehr gut. Zimmer sauber. Optimale Lage mitten im Zentrum Graz!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. - Mit freundlichen Grüßen, C. Mitterling | Rezeption
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