Public Reviews Score
92%

"Excellent"

Basé sur 2.622 avis sur 11 portail(s)
:
De ISTRIA
Famille
70-79 ans
Commenté: il y a 3 jour(s) (29/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Séjour très agréable . Magnifique jardin. Grande propreté belle décoration et chambres très confortables . Le service s'est beaucoup dégradé en fin de séjour à partir du début du ramadan- manque d'information précise sur les horaires et durée de pause pour rupture du jeûne. Manque de disponibilité , de réactivité et d'écoute et c'est regrettable. De plus quand on est en demi Pension pour plusieurs jours, la carte devrait changer plus souvent. Surtout que la carte classique propose en grande partie les mêmes plats

Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre sentiment sur cette page. Comme vous le savez, nous attachons une grande importance à tous les commentaires et répondons à chacun d'eux. Je suis ravie que nous ayons toutes et tous participé à faire de votre séjour dans notre maison, un très agréable souvenir. Cependant, j'ai bien noté vos remarques qui ont été entendues et ont reçu toute mon attention. Aux Jardins de la Médina, nous souhaitons maintenir un service dont nous pouvons être fiers tout au long de l'année, ce qui inclut bien sûr le mois de Ramadan. Nous avons affiché dans toutes nos chambres ainsi qu'à la Réception de l'hôtel, une notice évoquant en détails cette fête musulmane et qui indique entre autres, l'unique arrêt de travail de l'ensemble du personnel pour une rupture de jeûne de 30 minutes au coucher du soleil. Je comprends que cette pause ait pu vous importuner et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Pour ce qui concerne les plats servis en demi-pension, le choix de 7 entrées, 7 plats et 6 desserts assortis, préparés par une équipe talentueuse, offrent une très grande variété de produits frais de la région. Ceci étant dit, nous étudierons la faisabilité d'un changement de menu plus fréquent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour partager un autre agréable séjour (sans contrainte). Merci et à bientôt !
Pas de nom public
Type
50-59 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (27/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Super
Très joli hôtel, personnel agréable

Je vous remercie sincèrement pour ces beaux compliments qui nous touchent beaucoup. Je suis heureuse que ce havre de paix et sa très belle demeure, à deux pas de la tumultueuse Médina, vous ait séduite. Cette maison produit incontestablement du bonheur et ses équipes accomplissent leur tâche avec amour. Revenez vite, votre retour sera leur plus belle récompense !
De Anna Hansle
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 6 jour(s) (26/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

We had a great time. It’s a lovely peaceful oasis to rest in after the hustle and bustle of the streets. The sounds of the birds is so nice.

Your comment is so pleasant to read, thank you! I'm very happy that you have enjoyed your comfortable room and the beautiful exotic garden and its singing wildlife. The entire staff has taken great pleasure making of your stay with us, a lovely experience. They thank you for your appreciation and can't wait for your return, that will be their greatest reward. Come back soon!
De Michael
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a une semaine (25/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Sehr gepflegte, ruhige Anlage und freundliches Personal, das Frühstück war gut nur das Abendessen bei Halbpension, hier gab es leider keinen Zugriff auf alle Gerichte. Nur die marokkanischen und vegetarischen Gerichte, die internationalen Mahlzeiten gab es nicht wenn man Halbpension gebucht hat. Das ist nicht ok, zumal das bis auf 2 Mahlzeiten der verfügbaren Menükarten alle Gerichte reichlich Koriander enthalten, welches nicht jeder essen kann/mag wegen Unverträglichkeit und weil es seifig schmeckt.

Thank you for taking the time to share your moment at Les Jardins de la Médina. I'm delighted you have enjoyed the authenticity and the tranquillity of this beautiful house nested in an oasis of greenery, minutes away to the main touristic places. I'm happy that you have appreciated the modern comfort of your room and the daily breakfast menu. However, I'm sorry we didn't meet your expectations in every way. Your remark has been heard and had my entire consideration, this is how we improve. Be assured that I will ask our talented restaurant team to look into it and come with some suggestions. Could we agree nevertheless that people's taste is different and it can be difficult to please everyone. All the staff is thanking you for your kind appreciation and can't wait for your return, to share with you another moment of happiness, this will be their best reward! Thank you and see you soon!
De Alexandre
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a une semaine (22/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Expérience mitigée, bon accueil et bel hôtel, les chambres sont très agréables, le personnel également pour la plupart (certains ne sont pas à la hauteur d’un 5 étoiles). Trop cher pour ce que c’est. Snack honteux, petit déjeuner vraiment pas bon (viennoiseries impossibles à manger, goût très moyen, beaucoup de surgelé et de nourriture pas fraîche)

Toutes les notes ne sont pas prises en compte dans le questionnaire, je trouve cela anormal. J’ai baissé les notes en fonction.

Tout d'abord je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec celles et ceux qui nous liront ici. Je suis ravie que vous ayez apprécié cette belle demeure, son jardin et ses chambres uniques et confortables. Néanmoins et je le regrette sincèrement, il semble que nous n'ayons pas répondu à toutes vos attentes. Permettez-moi cependant d'exprimer un respectueux désaccord pour ce qui concerne le petit déjeuner servi chaque matin dans notre restaurant. Il semble que nous n'ayons pu vous offrir un choix satisfaisant, malgré une excellente sélection de plats chauds tels que des légumes, du riz ou du quinoa, omelettes, merguez etc.. et un choix de plats froids comprenant des fruits de saison, des fromages, yaourt, jambon, fruits secs, cakes, crêpes marocaines.. Je confirme que tous les produits que nous utilisons sont frais et issus de la région. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous faire part de vos désirs durant votre séjour, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau aux Jardins de la Médina et nous vous disons à bientôt !
Pas de nom public
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (17/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Eine sehr gepflegte Anlage, die eine gute Möglichkeit ist der Hektik von Marrakesh zu entfliehen.

On behalf of all those who helped make your stay a pleasant experience, I would like to thank you for your warm comment. I'm glad that you appreciated the authentic and unique charm of this house and the beautiful garden that protects it from the hectic Medina. We look forward to your next visit, promising you another moment of happiness. See you soon!
Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 2 semaines (15/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

A fabulous weeks holiday at a delightful hotel made even better by the excellent members of staff throughout. Food was also very good.

Thank you for taking the time to share your "fabulous holiday" in our house and thank you so much for your laudatory comment! All the members of the staff and myself are grateful for your kind words of appreciation. Your enjoyment delights and honours us immensely, our ultimate reward will be to welcome you again. We are looking forward to see you soon!
Pas de nom public
Amis
40-49 ans
Commenté: il y a 3 semaines (13/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

rien a signaler pour cette question

Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer et de votre excellente évaluation ! Je suis ravie que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre moment dans notre belle demeure. Votre retour aux Jardins de la Médina sera notre plus belle récompense. Revenez-vite !
Pas de nom public
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 3 semaines (10/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Great. I would come again.

There are not enough words to express our gratitude and our thanks! Your enjoyment delights us immensely, your will to come back is giving a meaning to our efforts to make your stay a happy and memorable experience. This is your home and we hope to welcome you again soon!
Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 3 semaines (10/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

A great three days and nights

Thank you for this very nice comment and for sharing your sentiment with us and the readers of this page. Your appreciation touched me deeply! I'm really pleased to see that you have enjoyed everything this riad has to offer, minutes away from the bustling Médina. Our teams have been delighted to look after you and thank you for being sensitive to it. Your visit has honoured us, your return will be our utmost reward. This is your home, come back soon!
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