Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,416 reviews across 11 portals
:
By Sharon
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

I really did enjoy my stay, it was relaxing. The lunch, that we had each day, was very good, The evening meal, was disappointing. But there are plently of other places to eat, that are very good, so it did not really matter.

Thank you very much for sharing your sentiment on this page. I'm delighted that you have really enjoyed your moment in this beautiful house nested in an oasis of greenery. However, your friendly remark has been heard and has received all my attention. I thank you for it, this is how we improve our service to you. Les Jardins de la Medina's restaurant is proud to offer an innovative cuisine prepared daily by a talented team. It is possible that some mistakes happen despite our daily efforts but cooking is not an exact science and you could agree that we can't please everyone. This being said, I regret it sincerely. We hope to see you again very soon among us, to enjoy the opportunity to immerse yourself once again in this beautiful setting around tasty dishes. See you soon!
By Steve and Dawn Smith
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Brilliant would definitely go back to les jardins de la medina

Thank you so much, we have been touched by your very kind words. I'm pleased that you have enjoyed your moment with us and your will to come back is our ultimate reward! It has been a pleasure to look after your comfort and your well-being and all the personnel thank you for your appreciation. We can't wait to welcome you again for sharing another moment of happiness!
By cottet
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bel hôtel situé dans la médina.

Votre appréciation de cette belle demeure me touche beaucoup et je vous en remercie. Un grand remerciement aussi pour avoir pris le temps de nous évaluer et pour cette très belle évaluation. L'ensemble du personnel a pris grand plaisir à veiller sur vous, votre retour aux Jardins de la Médina sera leur meilleure récompense. Vous êtes ici chez vous, à bientôt !
By Nicolas F.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous avons énormément apprécié notre séjours aux Jardins de la Médina. C’est un magnifique établissement avec un personnel extrêmement accueillant et plein d’attention et de gentillesse.

Votre commentaire me va droit au coeur et je vous en remercie au nom de toutes celles et de tous ceux qui ont aidé à faire de votre moment chez nous, un très bon souvenir. Votre appréciation de cette belle demeure nichée au coeur d'un magnifique jardin exotique est aussi plaisante à lire que celle que vous mentionnez si généreusement pour les équipes qui ont veillé sur votre confort et votre bien-être. Votre retour sera notre plus belle récompense ! Vous êtes ici chez vous, revenez-vite, nous avons encore beaucoup de choses à vous faire partager...
By lecaillon
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Superbe une ambiance féerique lorsque vous passez la réception

Ces quelques mots me vont droit au coeur et je vous en remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience ! Je suis ravie que cette superbe demeure dont nous sommes si fiers, ait été le cadre exotique et tranquille d'une belle expérience et merci d'avoir été sensible à la magie de ses jardins qui la protège si bien du tumulte de la Médina. Notre personnel a pris grand plaisir à veiller sur votre confort et votre bien-être, votre retour aux Jardins de la Médina sera leur meilleure récompense. Merci et à bientôt !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Les JDM restent un incontournable pour nous, mais la qualité des services a diminué à notre grand regret. Mais je veux croire que c'était exceptionnel. Néanmoins, il faut toujours surveiller la note que l'on signe. Dommage, je faisais confiance à 100%, mais il a fallu un raté pour qu'on vérifie systématiquement, et ça s'est reproduit...

Tout d'abord je tiens à vous remercier chaleureusement de votre fidélité qui nous va droit au coeur. Votre retour dans notre maison nous ravit et nous honore, aussi est-ce avec beaucoup de tristesse que je découvre la suite de votre commentaire.. Nous ne prétendons pas à la perfection et une erreur peut toujours se produire, mais la répétition de cette dernière n'est pas acceptable et je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément dont vous avez souffert. Soyez assuré que ce problème a reçu ma totale attention et que tout sera mis en oeuvre pour rétablir une qualité de service dont nous sommes fiers. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite aux Jardins de la Médina. Je m'engage personnellement à ce qu'elle soit en tous points irréprochable. Je vous remercie à nouveau d'avoir choisi notre maison et je vous dis à bientôt !
By Dauchez / Bion
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tres satisfait !de l’expérience

Il n'y a rien que je puisse ajouter à ces quelques mots si élogieux, si ce n'est un très sincère remerciement ! Je vous remercie également d'avoir pris le temps de partager votre sentiment sur cette page. Nos équipes ont été ravies de veiller sur vous et vous remercient de votre appréciation. Je suis très heureuse que nous ayons répondu à toutes vos attentes, notre plus belle récompense sera de vous accueillir à nouveau. Vous êtes ici chez vous, revenez-vite !
By Schweizer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très agréable .
Personnel accueillant et efficace
Très bon petit déjeuner, mais déjeuner le jour de notre arrivée moyen

Je me joins au personnel des Jardins de la Médina pour vous remercier chaleureusement de cet élogieux commentaire qui nous touche beaucoup. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre sentiment avec ceux qui nous liront ici. Cependant, j'ai bien noté votre amicale remarque et je vous en remercie, c'est ainsi que nous nous améliorons. Je suis désolée que les plats que nous vous avons proposés à votre arrivée, n'aient pas répondu à vos attentes. Préparée avec soin et les produits frais de la saison, notre cuisine innovante mariant les saveurs traditionnelles marocaines et méditerranéennes nous a valu et continue de nous valoir, une place parmi les meilleures tables de Marrakech. Mais la cuisine n'est pas une science exacte et nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs, tout comme nous ne pouvons prétendre plaire à tous nos clients. Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle demeure, en vous promettant une expérience en tout point parfaite. Vous êtes ici chez vous, merci et à bientôt !
By Fatima
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Parfaite! Nous avions été conquis l’année passée et cette année a confirmé et même surpassé nos attentes. Le départ a été difficile et nous avons hâte de revenir.

Tout d'abord je tiens à vous remercier de votre fidélité qui nous touche beaucoup, elle est la plus belle récompense de toutes celles et ceux qui aident à faire de votre séjour chez nous, une agréable expérience. Je suis ravie qu'à chacun de vos séjours dans notre belle maison, nous avons répondu à l'ensemble de vos attentes. Nos équipes ont pris grand plaisir à veiller sur votre confort et votre bien-être, et vous remercient de votre appréciation. Leur plus bel espoir est de vous accueillir à nouveau. Vous êtes ici chez vous, revenez-vite !
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Expérience top. Très bel établissement avec un jardin et une piscine incroyables. Les petites tortues apportent un petit charme supplémentaire. On a l'impression d'être dans un petit cocon paisible où l'on peut se ressourcer après avoir profité de l'agitation de la ville. Bon choix au petit-déjeuner. La qualité du service et des plats proposés au restaurant de l'hôtel est incroyable. Personnel exceptionnel. Juste quelques petits points à améliorer au niveau de la propreté de la chambre, comme indiqué précédemment.

Quel beau et enthousiaste commentaire, merci ! Je suis très heureuse que vous ayez tant apprécié tout ce que cette belle demeure peut offrir tout autant que les mets que nous proposons dans notre restaurant qui offre une cuisine marocaine ouverte sur le monde. J'ai bien noté cependant votre amicale et constructive remarque qui a reçu toute mon attention. Comme vous pouvez le constater dans la grande majorité des avis de nos clients, le professionnalisme et la propreté de nos chambres sont en général très appréciés. Je regrette donc sincèrement le désagrément qui fut le vôtre et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Cette maison a été conçue pour le plaisir et le bonheur et chaque jour nous nous efforçons d'être dignes de celles et ceux qui franchissent notre porte. Nous serons honorés de vous accueillir à nouveau, votre retour aux Jardins de la Médina sera notre plus belle récompense ! Merci et à bientôt...
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