Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,386 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

we enjoyed our stay at the Hotel it has a very nice ambience our bathroom was a little dated it would have been nice if the Dinner menu had changed during our stay so that more choice was available to us.

Thank you for taking the time to share your experience with us. Your opinion matters and be assured that it has my full attention. We like to look forward and think about the positive changes we can make over the coming year, your friendly and constructive remarks are extremely helpful, thank you! It will be a pleasure to welcome you again soon!
By Ricardo Queiroz
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Boa, valor justo e atendimento muito cortes

Thank you for the beautiful compliment. I'm really pleased that you wanted to share your lovely experience in our retreat. This beautiful house seems to be conceived for pleasure and happiness, Your appreciation rewards the work we do daily to be worthy of this place and of its guests. We can't wait to welcome you back. Thank you and see you soon!
By Luis Ortega
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Since aww arrive the staff were amazing, super friendly and professional, the hotel is amazing very close to everything and safe
May just need to update the bathroom but overall excellent!

I want to thank you very much for taking the time to share your sentiment on this page. I'm delighted you have enjoyed this unique and authentic dwelling, its room individually crafted mixing tradition and modern comfort. I wish to thank you also for your friendly and constructive remark. Be assured it has been heard and had my full attention. This is how we improve. Your appreciation is our best reward and we can't wait for your return to share another moment of happiness. Thank you and see you soon!
By David Stuart Dundas
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Very relaxing, friendliness of the staff ,great location

Thank you for the beautiful compliment. I'm really pleased that you wanted to share your lovely experience in our retreat located in the heart of the old city. This beautiful house seems to be conceived for pleasure and happiness, I'm glad you have been sensitive to these qualities as perfect for a romantic time, as they are for a family one. Your appreciation is the greatest reward for all the teams who looked after you and they thank you for it! We are looking forward to see you again soon...
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Good > very good
Would have been even better had the issues with the room not been encountered and the half-board menu been better for vegetarians (these options were tasteless unfortunately). Also, the menu could have changed just once over the course of the week!

Thank you for taking the time to express your sentiment on this page. As you know, every comment is important to us and we answer all of them. I'm very pleased you liked the beautiful house and the garden surrounded it. I'm sorry however that not everything was to your liking. I will certainly pass on your friendly and constructive remarks to our Chef, regarding in particular the vegetarian menu. I regret you didn't inform me during your stay, about the inconveniences you mention here today... I hope that we will have the pleasure to welcome you again. Thank you and see you soon!
By Giorgio
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Positivo completo interessante

Thank you for taking the time to share your sentiment on this page and thank you for the great compliments. It has been a pleasure to look after your comfort and you well-being, your satisfaction is the best reward for everything we do daily to be worthy of this beautiful house and of its guests. We hope to have the privilege to welcome you again!
By Certes Fabien
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Très bonne expérience pour une première visite à Marrakech

Je suis très heureuse que vous ayez choisi notre maison pour votre première visite dans notre belle cité et je vous en remercie. Je suis ravie que vous ayez apprécié cette demeure unique et authentique, son jardin exotique, sa piscine chauffée et ses chambres personnalisées alliant tradition et confort moderne dont nous sommes si fiers. Nos équipes ont pris grand plaisir à veiller sur vous. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau, ce sera notre plus belle récompense. Merci et à très bientôt !
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Vraiment très bonne. Je reviendrai sans hésiter et je recommande cet hôtel les yeux fermés. Tout était super !

Un tel enthousiasme et une telle recommandation me vont droit au coeur et je vous en remercie chaleureusement ! L'ensemble du personnel est très touché de votre appréciation, votre souhait de retour est leur plus belle récompense. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et notre porte restera ouverte pour vous accueillir à nouveau avec grand plaisir... Merci et à bientôt !
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Lieux agréables particulièrement la piscine et les jardins mais entaché par la qualité du service globale ainsi que le comportement des clients de jour à la piscine, réservation de transat ect

Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre élogieux commentaire sur cette belle maison et les jardins qui l'entourent. Nous n'avons su hélas répondre à toutes vos attentes et je le regrette sincèrement. Notre personnel est formé pour répondre à vos besoins et veiller sur votre confort et votre bien-être. J'attache une grande importance à votre remarque qui a bien été entendue et qui a reçu toute mon attention. Puis-je ajouter cependant et comme vous pouvez le constater dans les avis de nos clients, le professionnalisme et le dévouement de nos équipes sont en général appréciés. Mais force est de reconnaitre que nul n'est parfait et nous ne sommes pas à l'abri des erreurs. Je veux donc vous présenter nos excuses pour nous avoir quitté avec le sentiment de ne pas avoir été considéré comme vous devriez l'être. S'agissant de l'accès à la piscine, nous faisons en sorte d'encourager nos hôtes à utiliser les 37 transats de façon la plus courtoise possible. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à exprimer vos sentiments et vos souhaits, nous essaierons d'y répondre de la façon la plus satisfaisante. Merci et à bientôt !
By D’agostini sonia
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Magique et chaleureuse

Je vous remercie très chaleureusement de ce commentaire qui est l'ultime récompense du travail que nous faisons chaque jour aux Jardins de la Médina. Je suis heureuse que vous ayez apprécié cette belle demeure dont nous sommes si fiers, tout autant que l'attention de toutes celles et de tous ceux qui ont veillé sur votre confort et votre bien-être. Vous êtes ici chez vous, nous espérons vous y accueillir très bientôt !
Back to Top CERTIFICATE what's this?