Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,805 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Lieux agréables particulièrement la piscine et les jardins mais entaché par la qualité du service globale ainsi que le comportement des clients de jour à la piscine, réservation de transat ect

Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre élogieux commentaire sur cette belle maison et les jardins qui l'entourent. Nous n'avons su hélas répondre à toutes vos attentes et je le regrette sincèrement. Notre personnel est formé pour répondre à vos besoins et veiller sur votre confort et votre bien-être. J'attache une grande importance à votre remarque qui a bien été entendue et qui a reçu toute mon attention. Puis-je ajouter cependant et comme vous pouvez le constater dans les avis de nos clients, le professionnalisme et le dévouement de nos équipes sont en général appréciés. Mais force est de reconnaitre que nul n'est parfait et nous ne sommes pas à l'abri des erreurs. Je veux donc vous présenter nos excuses pour nous avoir quitté avec le sentiment de ne pas avoir été considéré comme vous devriez l'être. S'agissant de l'accès à la piscine, nous faisons en sorte d'encourager nos hôtes à utiliser les 37 transats de façon la plus courtoise possible. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à exprimer vos sentiments et vos souhaits, nous essaierons d'y répondre de la façon la plus satisfaisante. Merci et à bientôt !
By D’agostini sonia
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Magique et chaleureuse

Je vous remercie très chaleureusement de ce commentaire qui est l'ultime récompense du travail que nous faisons chaque jour aux Jardins de la Médina. Je suis heureuse que vous ayez apprécié cette belle demeure dont nous sommes si fiers, tout autant que l'attention de toutes celles et de tous ceux qui ont veillé sur votre confort et votre bien-être. Vous êtes ici chez vous, nous espérons vous y accueillir très bientôt !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Séjour très agréable Très bien

Ces quelques mots me vont droit au coeur et je vous en remercie au nom de toutes celles et ceux qui ont participé à faire de votre séjour aux Jardins de la Médina, un très agréable souvenir. Ce fut un plaisir de veiller sur votre confort et votre bien-être, votre retour dans cette maison sera notre plus belle récompense. Vous êtes ici chez vous, à bientôt !
By Catriona Hawkes
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Lovely thank you very much

I thank you very much for these lovely words which touched me deeply. I'm delighted you have enjoyed this authentic and comfortable dwelling nested in an oasis of greenery and its spa on the terrace overlooking the Atlas and the tumultuous Médina. Our teams have taken great pleasure looking after you and are pleased to have been part of a good experience. Your appreciation is their best reward. We are looking forward to your return... Thank you and see you soon!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Très bel hôtel dans un cadre luxuriant, la cuisine est très bonne et jai adoré les prestations du spa. Excellentes masseuses. La cuisine est délicieuse et le petit-déjeuner offre une grande variété de mets et du choix. Personnel chaleureux et très professionnel.
Dommage pour le bruit dans la chambre mais le reste est parfait.

Je veux tout d'abord me réjouir que vous ayez trouvé le Riad à votre goût et que vous ayez apprécié l'un des plus grands jardins privés de Marrakech, à proximité immédiate du Palais Royal et à deux pas de la Médina. Je vous remercie au nom de l'ensemble du personnel des éloges destinées à leur professionnalisme, elles sont leur plus belle récompense. Permettez-moi de joindre à mes remerciements les masseuses du Spa ainsi que l'équipe talentueuse de notre restaurant dont la cuisine innovante nous a valu et continue de nous valoir une place parmi les meilleures tables de la ville. Cependant, Je regrette sincèrement que vous ayez été indisposée par quelque nuisance sonore et je vous prie de nous en excuser. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous faire part de vos désirs et de vos souhaits, je m'assurerai personnellement à ce que votre séjour soit irréprochable. Vous êtes ici chez vous, il nous tarde de vous accueillir à nouveau !
By FERNANDES
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Une très bonne expérience à Marrakech. Comme je le disais, à revoir l'odeur dans la chambre et la qualité de l'image à la télé.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur cette page. Je suis ravie que la découverte de notre belle cité vous ait laissé un très bon souvenir. Je suis navrée cependant que votre moment aux Jardins de la Médina n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'accepter mes excuses les plus sincères pour les désagréments que vous mentionnez ici et dont vous semblez avoir souffert. Permettez-moi d'exprimer le regret sincère de ne pas avoir été informée de ces problèmes durant votre séjour, je me serais fait un devoir et un plaisir d'y apporter une solution dans les meilleurs délais. Puis-je vous inviter à nous offrir une seconde chance.. Je m'assurerai personnellement que votre prochaine visite soit une belle et irréprochable expérience. Vous êtes ici chez vous !
By Christa
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Riad au calme, personnel avenant et dévoué.
Tranquillité au cœur de la Médina.
Testé le soin en duo au spa. Massage extraordinaire !

Cette maison semble avoir été conçue pour le plaisir et le bien-être et ses équipes accomplissent leurs tâches avec amour. Je vous remercie de votre commentaire et de tous les compliments qui l'accompagnent pour décrire votre séjour. Bienvenue aux Jardins de la Médina, revenez vite nous voir... A bientôt !
By Sofian
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Parfaite! Une équipe familiale, a lécoute du client, attentif aux détails, souriant et attentionné. Un environnement paisible à lécart des bruits de la ville.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici votre "parfaite" expérience dans le cadre authentique et tranquille des Jardins de la Médina. Votre commentaire élogieux et enthousiaste nous ravit et récompense toutes celles et ceux qui ont participé à faire de ce moment, un bon souvenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt !
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Perfect, came to celebrate my birthday and the whole experience was just lovely. A real peaceful place.

There is nothing we like more than the privilege of sharing one great moment in the life of our guests! Thank you so much for choosing Les Jardins de la Médina to celebrate your birthday and a big thanks for your wonderful testimony. I'm very pleased that this unique and authentic house has offered you calm and beauty to enjoy a very important moment. We hope to have the privilege to welcome you again, this is your home, come back soon!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wonderful. A lovely hotel and friendly staff

I thank you for your nice appreciation of this beautiful and authentic house conceived for pleasure an happiness. It has been a privilege for all the teams to help making of your stay with us, a wonderful souvenir. Your appreciation is their best reward and they thank you warmly for it. We can't wait for your return, there are still so many things for you to discover here and in this beautiful city! See you soon..
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