Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,385 reviews across 11 portals
:
By Amanda Kasson
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Brilliant and amazing place. Great staff, amazing room, delicious breakfast, stunning pool and surrounding. I loved the turtles!

It isn't possible not to thank you deeply for all the wonderful words ! Amanda, all our teams and the turtles... will be delighted and honoured to welcome you again at Les Jardins de la Médina. We are touched by your appreciation and your kindness, they are our greatest reward. This is your home, we are impatient to see you again soon!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Malheureusement nous sommes arrivés juste après l'annonce de la fermeture des frontieres, et l hôtel était donc très peu fréquenté.
Tout le reste était parfait.

Chers amis, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce moment passé aux Jardins de la Médina. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins profité de notre belle demeure, de ses jardins et de tout le confort et le bien-être qu'elle peut offrir. Il est encore possible à cette époque de l'année, de profiter de belles journées ensoleillées idéales pour la visite de notre belle ville ou d'une baignade dans notre piscine chauffée... Nos chambres disposent toutes d'un grand confort, mais il est aussi agréable de terminer la journée par un délicieux repas dans notre restaurant. Cheffe Sanaa vous accueillera dans un cadre élégant et traditionnel où ses plats locaux revisités sont à l'honneur. Nous espérons avoir le plaisir et le privilège de vous revoir dans une ambiance plus chaleureuse. Vous êtes ici chez vous. A bientôt !
By Blanc
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Agréable, sereine et .à renouveler :)

Je vous remercie sincèrement de ces quelques mots qui me touchent beaucoup. Je suis ravie que cette superbe demeure ait été le cadre exotique et tranquille d'une belle et bonne expérience. Notre personnel a pris grand plaisir à veiller sur votre confort et votre bien-être, votre souhait de retour aux Jardins de la Médina, est notre plus belle récompense. Merci et à bientôt !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

quel dommage ! une grande déception, le service n'est pas là nous sommes très loin d'un cinq étoile

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer ici votre sentiment. Je suis sincèrement désolée que votre visite aux Jardins de la Médina, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel est formé pour répondre à vos besoins et veiller sur votre confort et votre bien-être. Nous attachons une grande importance à votre remarque qui a bien été entendue et qui a reçu toute notre attention. Puis-je ajouter cependant et comme vous pouvez le constater dans les avis de nos clients, le professionnalisme et le dévouement de nos équipes sont en général appréciés. Je regrette profondément que vous nous ayez quitté avec le sentiment de ne pas avoir été considérée comme vous devriez l'être. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à exprimer vos sentiments et vos souhaits, nous essaierons d'y répondre de la façon la plus satisfaisante. Merci et à bientôt !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bonne. Qualité du restaurant un peu décevante

Je vous remercie d'avoir pris le temps de venir partager ici votre sentiment sur votre moment dans notre Riad. Je suis heureuse que vous ayez apprécié cette belle maison qui semble avoir été conçue pour le plaisir et le bonheur. Néanmoins, je suis désolée que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre amicale remarque a bien été entendue et qu'elle a eu toute mon attention. Le restaurant des Jardins de la Médina est pourtant habituellement considéré comme l'une des meilleures tables de la ville. La Cheffe Sanaa propose une carte particulièrement inventive, aux multiples inspirations d'ici et d'ailleurs. Mais la cuisine n'est pas une science exacte et je peux admettre que nous ne puissions plaire à tout le monde ou qu'il puisse survenir une faiblesse. Je vous recommande donc de nous offrir une seconde chance. Vous pouvez compter sur moi pour faire de votre prochain passage parmi nous, un moment inoubliable... Merci et à bientôt !
By Xxx
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tb. Seul problème : gestion du soleil et des transats à la piscine (trop de monde/pas assez de place au soleil)

Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps d'exprimer ici votre sentiment. Je suis ravie que vous ayez apprécié l'authenticité et la tranquillité de cette belle maison nichée au coeur d'un océan de verdure, à quelques minutes de la Médina. Cependant, je suis désolée que toutes vos attentes n'aient pas été comblées. Votre remarque a bien été entendue et a reçu toute mon attention. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer la gestion des transats autour de la piscine. Il est parfois difficile de prévoir le nombre de personnes et l'heure qu'elles choisiront pour profiter du soleil. En cette période de l'année, notre piscine chauffée est hélas en partie ombragée. Dans le même temps, nous serons honorés de vous accueillir à nouveau. Merci et à bientôt !
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Malgré une qualité de restauration décevante, l'endroit reste unique grâce au magnifique jardin. Un havre de paix et de détente.
Le SPA est de bonne qualité et l'accueil est vraiment charmant.
L'accueil à la réception n'est pas chaleureux et manque d'information sur les possibles activités.

Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps d'exprimer ici votre sentiment et de l'avoir partagé. Votre appréciation nous touche énormément et donne un sens aux efforts que nous faisons chaque jour pour être dignes de cette belle demeure et de ses hôtes. Je regrette cependant que nous n'ayons pas comblé toutes vos attentes. Vos remarques ont été bien entendues et soyez assuré qu'elles ont retenu toute mon attention, la satisfaction de nos clients étant une considération constante et très élevée. Nous espérons avoir le plaisir et le privilège de vous accueillir à nouveau. Vous êtes ici chez vous !
By Rahal morad
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Plutôt bonne
Cadre idillique

By Sebbah
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très satisfaisante, coup de cœur on y reviendra

By Yassir
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Expérience très reposante et prestations de qualité!

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