Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,805 reviews across 10 portals
:
By ROBERT
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Nous sommes revenus pour la 4ème fois nous sommes toujours très satisfaits. Un grand merci à tout le personnel. Nous avons beaucoup apprécié le spa et les soins, personnel très professionnel .juste une remarque concernant le buffet du petit déjeuner(Septembre ) qui nous un peu déçu. Nous sommes venus en Novembre 2018 et nous n avons pas retrouvé la même diversité. Carte du dîner très bien.

Chers amis, que puis-je ajouter à tant d'éloges, si ce n'est un très sincère remerciement. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous vous en remercions chaleureusement. Toutes nos équipes vous sont reconnaissantes de votre appréciation, elle est leur plus belle récompense ! J'ai bien noté cependant votre remarque qui, croyez-le bien, a toute ma considération. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Soyez assurés qu'aucun effort ne sera épargné pour continuer à offrir une qualité de service dont nous pouvons être fiers. Nous espérons avoir l'honneur et le privilège de vous accueillir à nouveau. Vous êtes ici chez vous !
By Nicholas Clark
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Very enjoyable and relaxing

These few words of satisfaction are very pleasant to read, thank you! Thank you also for taking the time to share your experience in this beautiful house we are so proud of. Your appreciation is the best reward for the teams who have helped making of your stay, a memorable moment. We can't wait for your return. See you soon!
By Peter Liokouras
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Nice iconic hotel with a general good vibe and I really like it, but I think it needs to be looked over here and there, and breakfast should definitely improve - with all you fruits, flavors and colors you can do better. Get the bees and the birds away!

I thank you for taking the time to share your sentiment on this page. I'm delighted you have enjoyed the exoticism and the uniqueness of this house which seems to be conceived for pleasure and happiness. I regret however, that we didn't fulfill all your expectations. I heard your remarks and I thank you for them, this is how we improve. Be assured that they have my entire attention and I will do my very best to address them promptly. In the meantime, I apologize for any inconvenience and I invite you to give us a second chance. I will personally make sure that your next visit would be beyond reproach. Thank you and see you soon!
By Patricia Byrne
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

We loved it there and wish we could have stayed longer

Thank you so much for this huge compliment that touched my heart! We have enjoyed looking after your comfort and your well-being, your return to this house would be our greatest reward. Come back soon!
By Katie Stokes
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Excellent...
I would go back & stay there again

I thank you Katie for taking the time to express your sentiment here. I'm delighted you have enjoyed this authentic and comfortable dwelling nested in an oasis of greenery. Our teams have taken great pleasure to look after you and are pleased to have been part of a memorable experience... Your desire to come back is our best reward, thank you and see you soon!
By Lee Burgess
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Really relaxing and enjoyable

I thank you very much for these few words that touched my heart! This house seems to be conceived for pleasure and happiness, thank you for being sensitive to it! Our staff enjoyed looking after you and can't wait for your return. Thank you and see you soon!
By Nev whyte
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very comfortable and very well looked sfter

Thank you for your kind compliments! I'm very pleased you have enjoyed the modern comfort and the uniqueness of this house, conceived for pleasure and well-being. It has been a privilege to look after you, we hope to have the honour to welcome you again, to share another moment of happiness. You are here at home, see you soon!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous avons adoré notre séjour et sommes ravis de l'hôtel, sa situation dans la médina, le personnel, la restauration. Cependant, vers la fin du séjour, il y a eu beaucoup trop de monde et de bruit autour de la piscine. Auparavant, l’hôtel était réservé aux adultes. Surtout, ce qui est fort dommageable, c'est l'ouverture à l'extérieur avec des forfaits journée repas et piscine. Du coup, les personnes résidentes ne trouvent plus de transat et surtout le calme recherché. En discutant avec d'autres personnes, nous sommes plusieurs à nous poser la question de revenir à l'hôtel si cette situation demeure car nous en avons beaucoup souffert lors des derniers jours de cette situation. Je pense que la direction devrait revoir sa politique pour garder le calme de l'hôtel et sa clientèle fidèle ainsi que ses bonnes notations.

Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger ce long commentaire. Je suis heureux que le cadre unique et authentique de cette belle demeure vous ait plu, tout autant que la cuisine innovante de Chef Sanaa qui a fait de notre restaurant une des meilleures tables de la ville. Notre personnel a pris grand plaisir à veiller sur vous et vous remercie sincèrement de votre appréciation. Je regrette cependant que nous n'ayons pas répondu à toutes vos attentes. Nous ouvrons depuis plusieurs années nos portes aux visiteurs qui souhaitent profiter d'un repas et d'un bain dans la piscine de l'hôtel, en nous assurant que cela ne nuise pas, bien entendu, au confort des résidents. Pour ce qui concerne les familles qui nous honorent de leur visite, leur présence n'est remarquable que durant les vacances scolaires. Permettez-moi d'ajouter que votre séjour, en dehors de ces périodes serait, comme vous-mêmes le souhaitez, des plus sereins. Nous espérons, chers amis, avoir le plaisir et le privilège de vous accueillir à nouveau. Je m'assurerai personnellement que votre prochain séjour soit irréprochable. Merci et à bientôt !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous avons passé un court mais bon séjour.

Chers amis, je vous remercie de votre beau compliment. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter plus longuement de tout ce que cette belle maison peut offrir. Revenez-vite. Merci et à bientôt !
By Lucet
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Très satisfait de mon séjour

Chère Catherine, ces quelques mots me touchent beaucoup et je vous en remercie chaleureusement. Il n'est de plus belle récompense que la satisfaction de nos clients, ou presque... Nous avons pris grand plaisir à veiller sur votre confort et votre relaxation, votre retour aux Jardins de la Médina nous honorera. Merci et à bientôt !
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