Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,631 reviews across 10 portals
:
By Peter Liokouras
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Nice iconic hotel with a general good vibe and I really like it, but I think it needs to be looked over here and there, and breakfast should definitely improve - with all you fruits, flavors and colors you can do better. Get the bees and the birds away!

I thank you for taking the time to share your sentiment on this page. I'm delighted you have enjoyed the exoticism and the uniqueness of this house which seems to be conceived for pleasure and happiness. I regret however, that we didn't fulfill all your expectations. I heard your remarks and I thank you for them, this is how we improve. Be assured that they have my entire attention and I will do my very best to address them promptly. In the meantime, I apologize for any inconvenience and I invite you to give us a second chance. I will personally make sure that your next visit would be beyond reproach. Thank you and see you soon!
By Patricia Byrne
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

We loved it there and wish we could have stayed longer

Thank you so much for this huge compliment that touched my heart! We have enjoyed looking after your comfort and your well-being, your return to this house would be our greatest reward. Come back soon!
By Katie Stokes
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Excellent...
I would go back & stay there again

I thank you Katie for taking the time to express your sentiment here. I'm delighted you have enjoyed this authentic and comfortable dwelling nested in an oasis of greenery. Our teams have taken great pleasure to look after you and are pleased to have been part of a memorable experience... Your desire to come back is our best reward, thank you and see you soon!
By Lee Burgess
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Really relaxing and enjoyable

I thank you very much for these few words that touched my heart! This house seems to be conceived for pleasure and happiness, thank you for being sensitive to it! Our staff enjoyed looking after you and can't wait for your return. Thank you and see you soon!
By Nev whyte
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very comfortable and very well looked sfter

Thank you for your kind compliments! I'm very pleased you have enjoyed the modern comfort and the uniqueness of this house, conceived for pleasure and well-being. It has been a privilege to look after you, we hope to have the honour to welcome you again, to share another moment of happiness. You are here at home, see you soon!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous avons adoré notre séjour et sommes ravis de l'hôtel, sa situation dans la médina, le personnel, la restauration. Cependant, vers la fin du séjour, il y a eu beaucoup trop de monde et de bruit autour de la piscine. Auparavant, l’hôtel était réservé aux adultes. Surtout, ce qui est fort dommageable, c'est l'ouverture à l'extérieur avec des forfaits journée repas et piscine. Du coup, les personnes résidentes ne trouvent plus de transat et surtout le calme recherché. En discutant avec d'autres personnes, nous sommes plusieurs à nous poser la question de revenir à l'hôtel si cette situation demeure car nous en avons beaucoup souffert lors des derniers jours de cette situation. Je pense que la direction devrait revoir sa politique pour garder le calme de l'hôtel et sa clientèle fidèle ainsi que ses bonnes notations.

Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger ce long commentaire. Je suis heureux que le cadre unique et authentique de cette belle demeure vous ait plu, tout autant que la cuisine innovante de Chef Sanaa qui a fait de notre restaurant une des meilleures tables de la ville. Notre personnel a pris grand plaisir à veiller sur vous et vous remercie sincèrement de votre appréciation. Je regrette cependant que nous n'ayons pas répondu à toutes vos attentes. Nous ouvrons depuis plusieurs années nos portes aux visiteurs qui souhaitent profiter d'un repas et d'un bain dans la piscine de l'hôtel, en nous assurant que cela ne nuise pas, bien entendu, au confort des résidents. Pour ce qui concerne les familles qui nous honorent de leur visite, leur présence n'est remarquable que durant les vacances scolaires. Permettez-moi d'ajouter que votre séjour, en dehors de ces périodes serait, comme vous-mêmes le souhaitez, des plus sereins. Nous espérons, chers amis, avoir le plaisir et le privilège de vous accueillir à nouveau. Je m'assurerai personnellement que votre prochain séjour soit irréprochable. Merci et à bientôt !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous avons passé un court mais bon séjour.

Chers amis, je vous remercie de votre beau compliment. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter plus longuement de tout ce que cette belle maison peut offrir. Revenez-vite. Merci et à bientôt !
By Lucet
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Très satisfait de mon séjour

Chère Catherine, ces quelques mots me touchent beaucoup et je vous en remercie chaleureusement. Il n'est de plus belle récompense que la satisfaction de nos clients, ou presque... Nous avons pris grand plaisir à veiller sur votre confort et votre relaxation, votre retour aux Jardins de la Médina nous honorera. Merci et à bientôt !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

The hotel is a very romantic place within the Medina. I like the security when in the hotel.
The spa treatments were lovely - The journey for 2 was an experience I’ll never forget- absolutely lovely.

Dear Catherine, what a lovely comment that goes straight to my heart, thank you! I'm delighted all of us have helped making this romantic moment, a great and memorable experience. Thank you for being sensitive to the magic of this place. Your satisfaction honours us and your appreciation is our best reward. We hope to have the privilege to welcome you again soon!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Rien à dire . Vivement le prochain séjour !

Chère amie, un grand merci pour ces compliments ! Je suis très heureux que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Votre souhait de retour dans cette superbe maison me touche énormément. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Merci et à bientôt !
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