Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,604 reviews across 10 portals
:
By Niall McLeod
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Overall our stay was very good, but there was some minor details that need polishing up to truly rate this as excellent.
The staff overall were very helpful, but at times there was a lack of attention and we had to wait some time to be served in the restaurant despite the number of staff around.
It would be nice to have a little more variety in the breakfast and dinner menus throughout the week
When we went for our first spa treatment there we followed the instruction in the booklet that said arrive 10 minutes early and there was changing facilities there - but when we arrived we were told to go away as we were too early and we needed to come back already changed and with our robes from the room... the treatment itself was excellent though.
Price of VIP airport transfer was really very high, although the convenience of the service was great.

Firstly, I would like to thank you for your great overall rating and for taking the time to share your experience with much details. I’m very pleased you have enjoyed this beautiful house, however, not everything was up to your expectations and I regret it deeply. Our personnel are professionally trained to respond to your needs and your requests but we don’t pretend to be perfect and some unpredictable circumstances can sometimes affect the quality of the service that you seem to be satisfied with, most of the time. I would like to answer your friendly remark regarding breakfast and dinner menus. We propose 72 choices for breakfast (i.e. bread, cheese, juices, cereals, tagine, pancakes etc..). The dinner menu includes 10 starters, 16 main courses (8 meat and poultry and 8 fish dishes) and 9 assorted desserts. We also suggest a daily menu of 3 starters, 3 main courses and 3 desserts to choose from. I’m delighted you were satisfied with the professional care of our wellness centre, despite the inconvenience for which I beg your pardon. We hope to have the opportunity to welcome you back, it will be our greatest reward. Thank you and see you soon!
By Probst
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

C’etait Une expérience très agréable, nous avons adoré cet hôtel: ambiance, deco, propreté, personnel charmant

Et nous avons adoré veiller sur votre confort et votre bien-être ! Je vous remercie de votre appréciation, au nom de toutes celles et ceux qui ont participé à faire de votre séjour aux Jardins de la Médina, une belle expérience. Votre satisfaction nous ravit et nous honore. Revenez- vite !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Excellent visit. Relaxing, generous and interesting. Everyone was so friendly we felt very welcomed in the hotel and Morocco.

Dear friend, there are not enough words to express our gratitude and our thanks! Your comment is the utmost reward for the work all of us do every day. Your enthusiasm and praise for this beautiful house, for the staff who had great pleasure looking after you, for our old City and all it has to offer…Your enjoyment delights and honours us. We are awaiting your return to share another moment of happiness. Sharon, this is your home, see you soon!
By Rachel Lombard
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Excellente expérience, grâce au lieu magique. Le service a été un plus fort agréable ! Bravo à tous.

Mes remerciements les plus sincères pour ce beau commentaire. Je suis heureux que vous ayez apprécié le mariage entre l’authenticité et le confort moderne de cette belle demeure. Située au cœur de la vieille ville, cette oasis de verdure et de tranquillité offre un cadre exceptionnel dans lequel nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Merci Rachel et à bientôt !
By Joël cantona
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Un séjour formidable et relaxant ! ⭐️☀️
Beaucoup de charme et de fraîcheur et une belle et bonne cuisine !

Cher Joël, je vous remercie d’avoir pris le temps d’exprimer ici votre enthousiasme et votre satisfaction. Votre commentaire élogieux me touche énormément. Je suis heureux que vous ayez apprécié le cadre authentique et unique de cette belle demeure ainsi que la cuisine innovante de Chef Sanaa qui marie avec talent les traditions marocaines et les saveurs méditerranéennes. Vos compliments récompensent les efforts que nous faisons chaque jour pour faire de votre séjour aux Jardins de la Médina, une expérience mémorable. Nous attendons votre retour avec impatience !
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Very good!! Fantastisch garden with pool, delicious food, helpfull and friendly staff, a terrific hotel!

You said everything in the best possible way, there is nothing to add but a sincere thank you! All the teams have been delighted to look after your comfort and your well-being and they thank you very much for your appreciation. We will be honoured and privileged to welcome you again. This is your home, see you soon!
By Niederl Guenther
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr angenehmes ruhiges Hotel, gutes Essen, freundliches Personal, hoher Standard

Dear friends, there are not enough words to express our gratitude and our thanks! Your comment is the best reward for the work all of us do every day. Thank you so much for your enthusiasm and your praise for the beautiful house which makes us proud and for the teams who looked after you. Your enjoyment delights and honours us immensely, your return will give a meaning to our efforts. You are here at home, we hope to see you soon!
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Tout est dit dans les questions précédentes

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous évaluer et un grand merci de votre belle évaluation. Je suis heureux que nous ayons contribué à satisfaire la plupart de vos attentes et à faire de votre séjour, un agréable souvenir. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous exprimer votre sentiment et vos souhaits. Nous tâcherons d’y répondre au mieux. Merci et à bientôt !
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Le calme de l'hôtel, la végétation, la piscine, ainsi que le personnel ont rendu notre séjour très agréable. Un véritable havre de paix.

Ces quelques lignes nous comblent et je vous en remercie beaucoup ! Je suis très heureux que nous ayons répondu à l’ensemble de vos attentes, votre appréciation et votre satisfaction sont une très belle récompense. Bien que proche de la vieille ville, cette maison offre un dépaysement total dans un cadre préservé, exotique et authentique. Il nous tarde de vous accueillir à nouveau dans ce havre de paix, pour partager un autre moment de bonheur…
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

C’était un super voyage, l’hotel était super !

Merci Magali ! Je suis ravi de ce commentaire enthousiaste et élogieux qui récompense chacun de nous, des efforts que nous faisons chaque jour pour être dignes de cette belle demeure. Nous avons pris grand plaisir à veiller sur votre confort et votre bien-être. Vous êtes ici chez vous !
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