Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 3,560 reviews across 11 portals
:
By raj
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (22/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Outstanding with smiling and welcoming staff

Dear friend, your complimentary comment went straight to my heart, thank you ! Everyday we put lot of efforts in accomplishing our tasks, your appreciation is our best reward. I’m delighted you have enjoyed our new spa situated on the terrasse, offering care and well-being in a cosy and beautifully scented place. It will be an honour and a great pleasure to welcome you back. See you soon !
By Jakki pay
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Really great hotel amazing service and food only negative would be the bed saving round the pool often no one using them for hours but belongings left

Thank you Jakki for taking the time to share your great moment with us. I’m really pleased that you have enjoyed this unique and authentic house conceived for the pleasure and the relaxation of its guests. Everyone here should enjoy all facilities the way they choose but I heard your friendly remark. You’re absolutely right, the number of mattresses around the pool being of course restricted, it isn’t acceptable for some to be « reserved » and empty for hours. Thank you for drawing our attention to this matter. We will certainly look into it. Don’t ever hesitate to talk to us, this is your house and your return will be our best reward !
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (20/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Food was a bit expensive and staff a bit unorganised during meal times. No recycling facilities for plastic bottles of water! Otherwise WiFi very good and hotel lovely.

I want to thank you kindly for taking the time to share your moment on this page. I’m very happy that you have enjoyed the authenticity and the modernism of this beautiful house. Thank you also for choosing to take your meals in our restaurant. Our Chef has received numerous elogious comments for the quality of the fresh produce she is using and the variety of her dishes, blending traditional moroccan and mediterranean flavours, placing our restaurant amongst the best tables in town. Finally, I thank you for your friendly and constructive remark that had all my attention. Very unfortunately, there is no recycling facilities for plastic bottles in Marrakech ! The informations we gathered from other recycling companies were unfructuous or terribly onerous. We hope sincerely that this situation will improve in time. It has been a pleasure to look after you. You return will be our best reward. See you soon !
By Berthoud Christiane
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Le mobilier de la terrasse de la chambre n'est pas très confortable. Pas assez de chaises longues à la piscine par rapport au nombre de personnes. A revoir!

VEUILLEZ ME FAIRE PARVENIR AU PLUS VITE LA FACTURE DEL'OSTEOPATHE svp MERCI

Chère Christiane, vous nous avez honoré de votre visite et nous vous en remercions. La lecture des commentaires de nos hôtes tout autant que nos réponses, indiquent l’attention que nous apportons au confort, au bien-être et au plaisir de nos clients. Vous avez eu raison de nous faire part de votre sentiment et vos remarques ont bien été entendues. Soyez assurée qu’elles ont toute mon attention et qu’aucun effort ne sera épargné en vue d’une solution satisfaisante. Je transmets votre requête à notre Ostéopathe qui fera, j’en suis sûr, le nécessaire dans les meilleurs délais. Au revoir !
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Very nice hotel with a very beautiful garden in a very good location, very good restaurant.

And this is a very good comment, thank you very much Regina ! There is nothing I can add to this great appreciation of the beautiful house we care for. We hope to get the pleasure of seeing you again soon, to offer you another moment of happiness away from the brouhaha of the Médina. This will be our utmost reward !
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Très bonne et merci à toute l'équipe
Repensez le service au restaurant qui est un trop long et ne permet pas de profitez pleinement du séjour

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous et ceux qui liront cette page, votre moment passé en notre compagnie. La demeure qui vous a accueilli a une âme et une histoire. Nous sommes honorés d’en être les gardiens et d’avoir veillé sur votre bien-être. Merci également pour votre amicale remarque, elle a été entendue et a eu toute mon attention. Votre retour sera notre meilleure récompense. A bientôt !
By MARIN
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Dans le beau cadre de ce palais, nous avons passé un séjour très agréable heureux des voyages que nous a proposé le personnel à l'accueil. Les échappées qui nous ont été organisées par Mme Hanane dans le haut Atlas et vers Essaouira nous ont permis d'effectuer d'intéressantes rencontres. Le chauffeur Fouad a été remarquable , dans sa façon de conduire, de nous présenter les points particuliers à observer, et aussi de nous protéger des assauts des vendeurs trop pressant. Ainsi nous avons pu remarquer, des sites magnifiques, nous entretenir avec des personnages cultivés, d'autres attachants et sympathiques.Nous avons également observé les efforts effectués dans la production des énergies solaires. Nous souhaitons que le Maroc poursuive son accession au modernisme économique et au développement social qui permettra un rapprochement fructueux avec les pays d'Europe dans un grande ouverture d'esprit et de sagesse.
J'insiste sur l' excellent professionnalisme de Madame Hanane qui avec simplicité et compétence accueille comprend et oriente les clients de très efficace façon. Ses connaissances linguistiques, son sens de l'efficacité sa bienveillance sont remarquable. Elle participe dans de très utiles conditions à la qualité de votre établissement.
Nous remercions Madame Hanane et tout le personnel de service des Jardins de la Médina pour tout ce qui a agrémenté notre séjour.

شكرا جزيلا ( Shoucrane besef)
Françoise et Charles Michel MARIN

PS: Excusez le retard avec lequel je vous ai adressé cette réponse, j'ai prolongé mon voyage au Maroc par un autre déplacement .

Chers Françoise et Charles Michel, comment vous remercier d’un éloge remarquable qui nous va droit au cœur. Votre présence et votre appréciation de notre beau pays nous ravit, le moment que vous avez passé en notre compagnie nous honore. Le personnel des Jardins de la Médina vous remercie de vos très gentils compliments, plus particulièrement notre Chauffeur et Mme Hanane, qui ont pris grand plaisir à faire de votre séjour une expérience mémorable. Cette maison a été conçue pour le plaisir et le bonheur, chaque jour nous nous efforçons d’être dignes de ceux qui franchissent sa porte. Je vous remercie d’avoir pris le temps d’exprimer avec tant de minutieux détails votre sentiment et de l’avoir partagé avec ceux qui nous liront ici. Nous attendons avec impatience votre retour dans cette demeure qui est la vôtre. A bientôt !
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Very good. Some chair cushions had bird poop on them and weren't regularly cleaned

Thank you Emma for your lovely comment. I’m very happy you have enjoyed your stay in our beautiful house. It has been our pleasure to make of this moment a very good experience. Thank you also for your friendly remark. Be assured that it has been heard and has all my attention. This is how we improve our service to you. Your return to us will be our best reward, see you soon !
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Very good hotel. It would be nice if we could have ordered sandwiches or other food to eat around the pool.

Thank you for this nice comment. I’m pleased you have enjoyed your time in this beautiful house hidden from the tumult of the Médina by an oasis of greenery. Your little remark has been heard, be assured that I will think of it. It has been a pleasure taking care of your well-being, your return will be our best reward. See you soon !
By Ruijgrok
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/06/2018)
Date of experience: 06/2018

It was a oase in marrakech

Dear Hugo, I thank you for liking the beautiful and exotic gardens that shelter our riad from the bustling Médina. Hidden by the palms, the orange trees and the majestic jacaranda covered in fragrant flowers, the house that welcomed you is our pride and your appreciation is very pleasant to read. It has been an honour making your moment with us a good experience. Your return will be our best reward. Come back soon !
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