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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,937 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Im Großen und Ganzen angenehm
zufriedenstellend.

Sehr geehrter Herr Schäffer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer, den Service sowie unser Personal und das Restaurant insgesamt positiv bewerten und Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben. Gerade die Zufriedenheit unserer Gäste in diesen Bereichen ist uns ein besonderes Anliegen.

Ihr Hinweis, dass Sie sich an einigen Stellen noch ein wenig mehr in Hinblick auf die Erwartungen an ein 4*-Haus gewünscht hätten, ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und sehen sie als Ansporn, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, auch in Zukunft Ihr Gastgeber sein zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr freundlicher Empfang, zuvorkommendes Personal. Stadtzentrum schnell und leicht zu erreichen.

Sehr geehrte Frau Simon,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang sowie unser engagiertes Personal besonders hervorheben. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und dem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ebenso freut es uns, dass Sie unser Restaurant überzeugt hat und Sie von unserer guten Anbindung an das Stadtzentrum profitieren konnten. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin das Wohlbefinden unserer Gäste in den Mittelpunkt zu stellen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Jälleen kerran varsin hyvä kokemus. Hotellin sijainti on erittäin hyvä omaan tarkoitukseeni.

Hyvä herra Soininen,

Kiitos paljon palautteestasi ja siitä, että jaoit kanssamme vaikutelmasi.

Olemme iloisia kuullessamme, että teillä oli jälleen kerran miellyttävä kokemus hotellissamme ja että piditte sijaintia erityisen edullisena tarpeillenne.

Kiitos myös positiivisista arvosteluista yksittäisissä kategorioissa.

Palautteenne on meille erittäin arvokasta, jotta voimme ylläpitää tasoamme ja varmistaa korkean laadun.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Die Verdunklungsvorhänge sind der Hit.
Man konnte gut abend an der Bar zu fairen Preisen etwas trinken

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre sehr positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Verdunklungsvorhänge Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie besonders hervorheben, wie angenehm Sie Ihren Abend an unserer Bar verbracht haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie auch die Preisgestaltung als fair empfunden haben.

Außerdem danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen bezüglich Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie unseres Services und Personals. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren.
By Heck
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ganz prima!

Sehr geehrter Herr Heck,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams hervorheben. Auch dass wir Ihren Sonderwunsch beim Essen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Servicephilosophie.

Ihr durchweg positives Urteil motiviert das gesamte Team sehr. Wir schätzen es besonders, dass Sie uns so gerne weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
By Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Zunächst möchten wir hervorheben, dass wir bei unserer Ankunft gegen 12:30 Uhr sehr freundlich und kompetent an der Rezeption empfangen wurden. Uns wurde mitgeteilt, dass unser Zimmer spätestens um 15:00 Uhr bezugsfertig sein würde. Die Wartezeit verbrachten wir im Barbereich, wo unser Hund freundlicherweise Wasser erhielt.
Leider änderte sich der positive Eindruck nach dem Schichtwechsel an der Rezeption deutlich. Nachdem wir um 15:00 Uhr nachfragten, ob das Zimmer inzwischen verfügbar sei, wirkte der zuständige Mitarbeiter sehr überfordert. Er fragte uns nach der Zimmernummer, die wir zu diesem Zeitpunkt naturgemäß noch nicht kennen konnten. Auch die Zuordnung der bereits konsumierten Getränke auf das Zimmer gestaltete sich offensichtlich schwierig, sodass sich die Übergabe des Zimmers weiter verzögerte.
Als wir schließlich unser Zimmer beziehen konnten, mussten wir feststellen, dass dieses offenbar nur für eine Person vorbereitet worden war. Es standen lediglich ein Kopfkissen, ein Badetuch, ein Zahnputzbecher sowie nur eine kleine Bettdecke zur Verfügung. Da auf dem Flur noch ein Servicewagen stand, haben wir uns zumindest ein weiteres Badetuch selbst genommen.
Ein zusätzliches Oberbett erhielten wir am Folgetag auf Nachfrage an der Rezeption. Gerade nach einer langen Anreise hätten wir erwartet, dass das Zimmer vollständig und entsprechend der gebuchten Personenanzahl ausgestattet ist.
Besonders enttäuschend war für uns die Kombination aus der organisatorischen Unsicherheit beim Check-in und der unvollständigen Zimmerausstattung. Dies entsprach nicht dem Standard und Service, den wir von Ihrem Hotel in den letzten Jahren gewohnt waren.

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrungen bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei Ihrer Ankunft an der Rezeption herzlich und kompetent empfangen wurden und auch Ihr Hund im Barbereich freundlich versorgt wurde. Rückmeldungen wie Ihre bestätigen uns in unserem Anspruch, allen Gästen einen angenehmen Start in den Aufenthalt zu ermöglichen.

Umso mehr bedauern wir, dass die positive Stimmung nach dem Schichtwechsel an der Rezeption nicht fortgeführt werden konnte und Sie Unannehmlichkeiten beim Check-in sowie bei der Zimmerausstattung erlebt haben. Ihr Hinweis bezüglich der organisatorischen Unsicherheiten bei der Zimmerzuordnung und der Abwicklung an der Rezeption ist für uns äußerst wichtig, um die Abläufe künftig verlässlicher und transparenter zu gestalten.

Dass das Zimmer bei Ihrer Ankunft nur für eine Person vorbereitet war und erst nachträglich vollständig ausgestattet wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir verstehen, dass dies insbesondere nach einer langen Anreise enttäuschend für Sie war, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Gerade weil Sie unser Haus schon aus den vergangenen Jahren anders erlebt haben, tut es uns besonders leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualität unserer Leistungen zu überprüfen und nachhaltig zu verbessern.
By R. Hüsken
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ordentlich, sauber und gut organisiert.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, die Organisation und den allgemeinen Zustand unseres Hauses lobend erwähnen. Besonders schön ist es, dass Sie mit Zimmer, Service und dem Restaurant zufrieden waren und eine so hohe Weiterempfehlungsbereitschaft zeigen.

Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, weiterhin Wert auf Qualität und Gastfreundschaft zu legen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Bergelt
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ein sehr angenehmer Ort zum Übernachten. Für meinen Dienstaufenthalt sehr günstig gelegen, um verschiedene Destinationen in der Region zu erreichen. Ebenso die fußläufige Möglichkeit der Discounter. Eine Flasche Wasser als Begrüßungsgeschenk im Zimmer wäre nett. So kenne ich das von anderen Hotels. Ich komme gerne wieder, bei meinem nächsten Termin in der Region.

Sehr geehrter Bergelt,

vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und die Lage unseres Hauses für Ihre Dienstreisen als besonders vorteilhaft erleben konnten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich durch das freundliche Personal willkommen und rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter, da solche Rückmeldungen eine große Motivation sind.

Standardgemäß haben wir eine Wasserflasche in jedem Zimmer, da wurde es wohl leider bei Ihnen vergessen. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir darauf achten!

Wir freuen uns, dass Sie auch bei zukünftigen Terminen in der Region wieder unser Haus wählen möchten und erwarten Sie gerne erneut als Gast.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/10/2026)
Date of experience: 10/2026

gut. Zimmer alt und teils ramponiert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders den freundlichen Service und das Engagement unseres Teams sowohl im Hotel als auch im Restaurant positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Personal weiter, denn solch wertschätzende Rückmeldungen motivieren uns sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese in unsere weiteren Qualitätsverbesserungen einbeziehen.

Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Aufenthalt von unseren Fortschritten überzeugen zu können.
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