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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,850 reviews across 7 portals
:
By Matthias Syben
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

gut ist eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Schlecht ist, dass der Kaffeeweißer vergammelt war. (Verklumpt ein Brocken) Ich habe die Maschine tatsächlich genutzt was bei mir selten der Fall ist. Leider wurde nichts wieder aufgefüllt um am Folgetag auch einen zu trinken.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt ganz gutes Hotel. Leider hatte ich das Zimmer zur Straße, die etwas lauf war. Leider konnte man das Zimmer nicht komplett verdunkeln.

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Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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By Sebastian Kroll
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Äußerlich bzgl. der Lage ggf. nicht sehr repräsentativ, innen bereits etwas ältere Ausstattung aber alles da und wird dem Preis-/Leistungsverhältnis gerecht

By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

👍

No Public Name
Family
Reviewed: 11 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Katastrophe

Sehr geehrter Herr Stoelck,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Dass Sie trotz Ihres Hinweises auf ein ruhiges Zimmer zunächst ein unvorbereitetes Zimmer erhalten haben und sich auch nach mehreren Stunden keine Besserung ergeben hat, ist absolut nicht akzeptabel. Ebenso möchten wir uns ausdrücklich für den Eindruck entschuldigen, den Sie im Umgang mit unserem Personal erhalten haben. Ein respektvoller, hilfsbereiter und professioneller Service sollte selbstverständlich sein – umso mehr bedauern wir, dass Sie hier eine gegenteilige Erfahrung machen mussten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und die genannten Punkte intern mit den betreffenden Abteilungen besprechen werden, um entsprechende Konsequenzen und Verbesserungen einzuleiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt so negativ verlaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Das Hotel Mercator Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schönes Hotel, aber ich möchte bitte nie wieder ein Zimmer zur Straße haben! Das Fenster absorbiert kaum den Lärm und nachts wurde ich von fast jedem vorbeifahrenden Fahrzeug geweckt.
Das Frühstück ist ok. Ein paar mehr frisch zugeschnittene Früchte wären schön.
Schade auch, dass das Hotel nicht mehr der Accor-Kette angehört.

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