Hotel Mercator Itzehoe hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,932 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir waren rundum zufrieden1 Es war alles gut vorbereitet!

Sehr geehrter Herr Dehning,

herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Mercator Itzehoe-Klosterforst zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit vorbereitet war. Besonders schätzen wir Ihr Lob an unser Personal sowie das positive Feedback zu Service und Gastronomie.

Zu wissen, dass Ihnen sowohl das Abendessen als auch das Frühstück zugesagt haben, ist für uns eine besondere Freude.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

God service og personalet var veldig på alerten 👍🏼

Kjære herr Bergli,

Tusen takk for din gjennomgående positive tilbakemelding og de utmerkede vurderingene på alle områder.

Vi er glade for å høre at du syntes servicen vår var oppmerksom og effektiv, og at teamet vårt klarte å gjøre oppholdet ditt hyggelig.

Vi setter stor pris på dine hyggelige ord om vennligheten og tilgjengeligheten til våre ansatte, samt den raske servicen.

Din positive helhetsvurdering motiverer oss til å fortsette å tilby best mulig service til våre gjester.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Ein Hotel, wie es sein sollte.

Sehr geehrter Herr Heim,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und dem Engagement unseres Teams voll und ganz zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen bestärken uns darin, unseren Anspruch an Gastlichkeit und Qualität jeden Tag aufs Neue umzusetzen.

Von besonderer Bedeutung ist für uns, dass Sie die jederzeit besetzte Rezeption sowie die Bar als besonders praktisch empfunden haben. Wir freuen uns sehr, wenn unsere Servicezeiten Ihnen Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen konnten.

Ihre Bereitschaft, unser Haus jederzeit weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr und sehen darin eine wertvolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Es ist ein sehr schönes gepflegtes Hotel. Mit einer besseren Isolierung der Fenster lässt sich die Lärmbelästigung durch die Straße sicher reduzieren.

Sehr geehrte Frau Förster,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als gepflegt erlebt haben und insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Engagement unseres Teams zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die Lage an der Straße und die Lärmbelastung in Bezug auf das Lüften Ihres Zimmers eingeschränkt waren. Ihre Rückmeldung zur Fensterisolierung und zur Raumtemperatur nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Schön, dass Sie unser Gast waren und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Anja
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Godt værelse med en god seng. Puderne er flade, men der var en ekstra. Dejlig rent. Synes godt de kunne stille en elkeddel med gratis kaffe . Vil give det lille ekstra.
Skøn morgenmad og god kaffe.
Dejlig med parkering bag hotellet.

By Jörg Bretschneider
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Sehr geehrter Herr Bretschneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und dem Engagement unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zu Ihrem Restaurantbesuch wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und spornt unser gesamtes Team an, auch weiterhin Wert auf Qualität und Gastfreundschaft zu legen.
By Bettina Maletzki
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Die nette Bar bietet leckere Cocktails.

Sehr geehrte Frau Maletzki,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem geräumigen und ansprechend gestalteten Zimmer sowie der hohen Sauberkeit zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Team an der Rezeption bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen und Sie sich rundum willkommen gefühlt haben.

Ihr Lob zur Bar und den angebotenen Cocktails sowie das positive Feedback zu Ihrem Restaurantbesuch, insbesondere zur Tomatensuppe und zum Ziegenkäse, nehmen wir mit großer Freude an. Ihre Anmerkungen zur Präsentation und zum Preisniveau schätzen wir sehr, da sie zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

hervorragend

Sehr geehrter Herr Calado,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und dem Engagement unseres Teams in hohem Maße zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Ihre Anmerkung zur Auswahl an Brot und Brötchen beim Frühstück nehmen wir aufmerksam auf. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Über Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen wir uns besonders.
By Bengt Erdt
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles in allem ein gelungener Aufenthalt. Schön wäre es gewesen, hätte der Kühlschrank nicht nur eine Beleuchtung, sondern auch eine Kühlfunktion.

By Reiner Kampen
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Der Zimmersafe war bei Ankunft geschlossen. Um die Öffnung mussten wir uns quasi selbst kümmern, da der Mitarbeiter keine Lösung anbieten konnte.
Bei der Rückkehr ins Hotel funktionierten die Schlüsselkarten nicht mehr. Dies haben wir bei einem früheren Aufenthalt schon einmal erlebt.
Die Fernbedienung für den Fernseher ist zu kompliziert.

Sehr geehrter Herr Kampen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so detailliert von Ihren Erfahrungen bei uns zu berichten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie sowohl mit dem Service bei der Öffnung des Safes als auch mit der Funktionsweise der Schlüsselkarten und der Fernbedienung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis darauf, dass Sie sich bei der Lösung Ihrer Anliegen mehr Unterstützung von unserem Empfangsteam gewünscht hätten, zeigt uns deutlich, dass wir an diesem Punkt noch Verbesserungspotenzial haben. Für die Umstände und die wiederholten Schwierigkeiten mit den Schlüsselkarten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Positiv bewerten wir, dass Sie mit der Sauberkeit und der Zimmerausstattung zufrieden waren. Ihr Feedback zu den genannten Herausforderungen nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service stärker an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die wertvollen Hinweise, die uns dabei helfen, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu steigern.
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