Hotel Mercator Itzehoe

"Deluxe"zimmer gebucht, Ausstattung und Lage zur Strasse nicht zufrieden stellend. Minibar nicht gefüllt. Verlassene Frühstückstische wurden nicht zeitnah aufgeräumt. Leere Wasserflaschen wurden spät gewechselt. Etwas schwach für 4Sterne. Zum Glück nur eine Nacht gebucht..

Die Zimmer waren nicht sauber!
Die Möbel waren für ein Deluxe-Zimmer etwas veraltet.

Sehr gut

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Komme gerne wieder!

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Das Zimmer war sauber und ordentlich – grundsätzlich habe ich mich wohlgefühlt.
Allerdings ist die Einrichtung des Hotels insgesamt eher auf ein älteres Publikum ausgerichtet (z. B. antiker Schrank im Foyer der ersten Etage, geblümte Vorhänge im Zimmer, vergoldete Elemente an den Lampen etc.).

Was mich irritiert hat:
Bei meiner Anreise war das Zimmer sehr warm – und da es keine Klimaanlage gibt, hätte ich zumindest einen Ventilator erwartet.
Ein solcher war jedoch nicht vorhanden. Auf meine telefonische Nachfrage an der Rezeption bekam ich erst nach 21:30 Uhr einen Standventilator – offenbar ein Gerät, das sonst im Empfangsbereich für das Personal genutzt wird.

Ich fand es ehrlich gesagt unangenehm, dass ich das Gefühl hatte, dem Team "ihren" Ventilator wegzunehmen.
In vielen Hotels stehen kleine Tischventilatoren standardmäßig oder auf Anfrage zur Verfügung – das reicht meist völlig aus, um nachts für etwas Abkühlung und erholsamen Schlaf zu sorgen.

Mein Vorschlag:
Bitte stellen Sie Ihren Gästen bei Bedarf Ventilatoren zur Verfügung – idealerweise mehrere Geräte, die bei sommerlichen Temperaturen unkompliziert ausgegeben werden können.

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