Hotel Merkur hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,829 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Gute Lage, Zimmer gut, Service sehr gut

By Isabella A
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich war schon öfter im Hotel Merkur und bevorzuge dort die neuen und klasse renovierten Zimmer im Nebengebäude. Weiße und dunkelbraune, moderne Möbel, schöne LED-Beleuchtung und viel Platz.
Das Personal ist durchweg sehr freundlich und die Atmosphäre sehr angenehm.
Was mich dieses Mal sehr begeistert und zum Schreiben meiner ersten Bewertung veranlasst hat, ist das komplett neu renovierte Restaurant, welches auch als Frühstücksraum genutzt wird, sieht echt Hammer aus. Die super gelungene Renovierung wertet das Hotel noch einmal auf und sollte unbedingt einen Stern mehr wert sein.
Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt im Hotel Merkur.

By Frei Karin
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das neu ausgestattete Restaurant (erst seit ein paar Tagen) ist traumhaft schön. Wir fühlen uns sofort wohl. Auch wenn es kleine Patzer gab - unser Motto ist: Auge zudrücken und auch mal die fünfe grad sein lassen. Das Essen absolut fantastisch.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein Hotel wie man es sich wünscht

By Andreas Wels
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gepflegtes Haus in idealer Lage mit überragend freundlichem Personal.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel hat eine perfekte Lage zum Kongresszentrum und hat einen familiären Charakter.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Leider unmöglich, das ein Raucher Zimmer bergen wird und dazu noch ein sehr ungepflegtes, Handtücher waren zudem verunreinigt. Sicherlich sind wir kein großer Kunde aber unsere Zimmer werden wir hier nicht mehr buchen !

Sehr geehrter Herr S.,
Sie haben bei Ihrer Reservierung nicht angegeben ob Sie ein Raucher- oder ein Nichtraucherzimmer wünschen.

Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie uns bei Ihrer Anreise gleich mitgeteilt hätten, dass Sie ein Nichtraucherzimmer wünschen.
Einen Tag nach der Anreise um 18 Uhr konnten wir Ihnen leider - bei ausgebuchtem Haus - kein anderes Zimmer mehr anbieten.

Selbstverständlich legen wir großen Wert auf gepflegte und saubere Handtücher und entschuldigen uns, sollte dies bei Ihnen nicht der Fall gewesen sein.
Das Handtuch war frisch gereinigt und hyginenisch einwandfrei. Sie haben allerdings leider recht, dass es einen Fleck hatte, der wohl nicht mehr raus geht.
Bitte entschuldigen, dass unsere Zimmerdame dies übersehen hat. Auch hier wäre es hilfreicher gewesen, um eine anderes Handtuch zu bitten.
Wir haben Ihnen sofort, nachdem wir Ihre Bewertung gelesen haben, frische Handtücher auf Ihr Zimmer gebracht.

Zu der schlechten Bewertung unserer Lage, möchte ich gerne anmerken, dass wir eines der nächsten Hotels zum Kongresshaus und trotzdem direkt in der Innenstadt sein.

Wir bedauern, dass Sie nicht so zufrieden sind, wie wir und Sie sich das wünschen und wünschen Ihnen trotzdem noch einen möglichst angenehmen Augenthalt.

Herzliche Grüße
Matthias Hirsch
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

In guter Lage gelegenes kleines Hotel.

No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 4 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Der Heilpraktikerkongress wurde verschoben. Versehentlich habe ich die Buchung nicht storniert.
Ich habe den fälligen Betrag überwiesen und ich empfinde es als ein großes Entgegenkommen, dass mir der Betrag bei einem Aufenthalt innerhalb eines Jahres angerechnet wird.
Ich habe Sie schon mehrfach weiterempfohlen.

Seit vielen Jahren bin ich bei Ihnen ,immer wenn ich den Kongress besuche.
Es gab nie eine Beanstandung, immer nur große Freude, dass ich da sein durfte

By Dr. Veit und Margit Welsch
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren erstmals 2002 zu Gast und seit dem immer, wenn wir in Baden-Baden waren. Das besagt doch schon alles. Danke!

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