By Christine Blum
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(05/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Heidi und Claus Gsell
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(05/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Alone
Reviewed:
3 months ago
(05/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Zbinden
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(04/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(04/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(03/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(03/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Udo Keuter
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(03/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
3 months ago
(01/08/2026)
Date of experience:
07/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(01/08/2026)
Date of experience:
07/2026
Aufnahme: ein Fräulein an der Reception begrüßte uns und nahm die Daten auf. Auf unsere Bitte, die Rechnung gleich begleichen zu wollen, verlangte sie von uns eine Summe von über € 500.-. Ich erwiderte, das könne nicht stimmen für eine Übernachtung und außerdem hätten wir den halben Preis von € 162,-50 bereits, wie ja verlangt war, überwiesen. Sie konnte mit diesem Hinweis nichts anfangen und holte eine Kollegin, die ihr offensichtlich zeigte, was zu tun war. Daraufhin stellte sie die Rechnung mit den Worten: " Dann macht das € 157,50 aus." Ich reagierte mit den Worten, dass ich schon wenigstens eine Entschuldigung oder ein Wort des Bedauerns wegen ihres Fehlers erwartet hätte! "Ja, ja, sie hätte sich entschuldigt..."
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ganz persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie unser Nachhaltigkeitskonzept und die umweltfreundlichen Maßnahmen im Hotel so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob für Lage, Beleuchtung und den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen schätzen wir besonders.
Zu Ihrer Erfahrung an der Rezeption bedauern wir aufrichtig, dass es zu einem Missverständnis bei der Rechnungsstellung gekommen ist und Ihr Anliegen nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit behandelt wurde. Wir können gut nachvollziehen, wie wichtig ein zuvorkommender und wertschätzender Umgang in solchen Situationen ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es im Team besprechen, um unsere Abläufe weiter zu sensibilisieren und die Servicementalität stets im Blick zu behalten.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt abgesehen von diesem Vorfall insgesamt dennoch genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotel Messmer Team