Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 15,299 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Durch die Lage ist das Hotel sehr gut von der Bahn aus zu erreichen. Man benötigt kein Auto, um München zu erkunden. Es stehen U und S-Bahn in unmittelbarer Nähe zur Verfügung und wer zu Fuß in die Innenstadt will erreicht diese in wenigen Minuten.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle und ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus und Service überzeugen konnten und Sie auch ganz begeistert von der zentralen Lage unseres Hotels waren. Es macht in der Tat Spaß, München von unserem Hotel aus direkt zu Fuß zu erkunden, da alles sehr gut erreichbar ist. Schön, dass Sie auch unser Frühstück sehr genossen haben. Selbstverständlich wissen auch wir, dass es manchmal etwas eng werden kann, wenn alle Gäste zur selben Zeit am Buffet sehen. Wir optimieren hier auch stetig, damit wir unseren Gästen das Beste anbieten können und sind auch immer offen für Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie beim nächsten Mal gerne ein alternatives Kissen wünschen, dann fragen Sie bitte an der Rezeption danach. Gerne stellen wir Ihnen dann ein anderes Kissen zur Verfügung.

Beste Grüße und bis bald,
Ihre Paula
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Staff very accommodating. Fabulous breakfast. Love the coffee machine in lobby

Dear Romy,

thanks for your visit and your review. Great you really enjoyed beeing our guest. Awesome you really liked our breakfast a lot and appreciated the free coffee we offer 24/7 in our lobby for all our guests. As we do not offer daily room service, guests usually do not need a "do not disturb" sign as noone will come into your room anyway. But please ask for such a sign next time. We will help you! Hosting you was a pleasure and we hope you will return to our place someday in the future.

Best Regards
Paula
By Linda J
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Loved the location and the room felt more like a suite with the fridge and couch area.

Dear Linda,

thank you so much for your positive review. So glad you enjoyed your stay with us a lot. The central location is indeed super convenient and makes it easy to explore Munich on foot. Great the comfort of your room was enjoyed a lot. Should you be back in Munich, it would be a pleasure to welcome you again at Metropol.

Best regards
Paula
By Hans-Werner Luxenburger
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Exzellentes Frühstück!

Lieber Hans-Werner,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat. Unser Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig und von bester Qualtität. Es freut uns immer sehr, wenn unsere Gäste uns dafür ein tolles Lob aussprechen. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

zu teuer, altbacken, kniepig

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren, können jedoch einige Ihrer negativen Punkte leider nicht nachvollziehen.
Sie hatten ein Upgrade auf ein neu renoviertes Superior-Zimmer mit einem 1,60 x 2 Meter Bett und einer entsprechenden Bettdecke erhalten.
Jeder Gast erhält bei uns seine eigene Decke, die nach europäischen Standards gefertigt ist. Gerne hätten wir Ihnen noch eine weitere Bettdecke zur Verfügung gestellt, hätten Sie und diesbezüglich direkt vor Ort kontaktiert.
Auch den Kommentar „altbacken“ können wir nicht ganz nachvollziehen, da unsere Zimmer modern eingerichtet sind und von vielen Gästen gelobt werden. Seien Sie versichert – wir kennen unsere Mitbewerber und haben uns in vielen Hotels umgesehen und können vergleichbares im gleichen Sternesegment nicht nennen.
Darüber hinaus bieten wir unseren Gästen 24/7 die Möglichkeit, sich am kostenfreien Willkommenswasser in der Lobby sowie an unserer Kaffee- und Teestation zu bedienen.
Wir finden es nicht mehr zeitgemäß, Kapselmaschinen im Zimmer bereitzustellen, da die dadurch entstehenden Müllberge die Umwelt belasten.
Unser Augenmerk liegt auf Qualität und nicht auf Quantität, weshalb Sie bei uns jederzeit frischen Bohnenkaffee genießen dürfen.
Wir sind auch etwas verwundert über Ihre Bewertung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter mit nur 4 von 6 Punkten.
Da Sie online ein- und wieder ausgeheckt haben, hatten Sie möglicherweise keinen direkten Kontakt zu unserem Team. Dies bitten wir entsprechend zu berücksichtigen.
Wir möchten auf Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis eingehen, da wir dies nicht ganz nachvollziehen können. In Ihrer Rate waren das Frühstück, Willkommenswasser sowie 24/7 Kaffee und Tee inkludiert. Darüber hinaus haben Sie während einer Messe bei uns übernachtet und sogar ein kostenfreies Upgrade auf die Superior-Kategorie erhalten. Gerne stehen wir weiterem Feedback offen gegenüber- sofern dies gerechtfertigt ist.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es war allg. ok. Für ein 3 Sterne Haus war es gut. Leider stimmte die Preis Leistung nicht überein. Das Hotel ist besser fotografiert als es in Wahrheit ist. Das Personal war sehr gut. Es wurde auf meinen Wunsch in eine hohe etwaige zu ziehen, eingegangen.

Fazit: 280/300 Euro die nach zur Messe wären ebenfalls ausreichend gewesen und wären ihren Preis wert. Im allg. sollte die ADR für das Hotel bei 80 eur p.a. Liegen und wäre gerechtfertigt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob zu unserem Service!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unser Team zufrieden waren.
Leider können wir nicht nachvollziehen, was an dem neu renovierten Gallery Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Die Zimmer sehen genauso aus wie auf den Bildern abgebildet und verfügen über einen kleinen separaten Ankleidebereich sowie ein neu renoviertes Bad.
Wir können daher nicht verstehen, was außer den Dekorationsartikeln welche für Fotozwecke genutzt wurden, gefehlt haben soll.
Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Terrasse zugesagt hat. Baulich ist es leider nicht so einfach, hier größere Umbauten vorzunehmen, aber das Wichtigste ist, dass man sich auf dieser gut erholen kann – und das ist definitiv möglich.
Auch haben wir freudig zur Kenntnis genommen, dass Sie festgestellt haben, dass dieser Service nur noch selten vorkommt. Wir schätzen unser Personal und sind dankbar, dass jeder Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue sein Bestes gibt.
Genau aus diesem Grund können wir nicht nur 80 EUR pro Nacht/Zimmer anbieten.
Gute Mitarbeiter müssen fair und anständig entlohnt werden, denn nur so bleibt die Motivation hoch und der Service auf einem hohen Niveau.
Zusätzlich bieten wir unseren Gästen 24/7 kostenfreien Kaffee und Tee an unserer Station sowie jederzeit das Willkommenswasser in der Lobby.
Ich selbst war erst letztes Wochenende im Motel One zu Besuch und habe dort weder Wasser noch eine Kaffeemaschine im Zimmer gehabt.
Es gab auch keine Möglichkeit, sich kostenfrei einen Kaffee zuzubereiten. Wir sind viel in Hotels unterwegs und beobachten, was unsere Nachbarn anbieten.
Wir zählen uns definitiv zu den Hotels, die viele Serviceleistungen kostenfrei anbieten, die man anderswo nicht mehr findet.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
By Ruth Robins
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

We could not have been more thrilled with our choice staying here. The communication from the Hotel Metropol was excellent. The staff was incredibly helpful and kind. The breakfast was amazing. We have told all of her friends they need to stay here when they go to Munich. We highly recommend Hotel Metropol

By Norm Haeberle
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 09/2024

From the moment I arrived and was greeted with a friendly smile with an acknowledgement of my German last name. It was such a great visit wing back in the area my grandfather came to America from. When I return I will definitely stay here again. So clean, so friendly and the breakfast was amazing. All this and a great location down the street from the train station and a short walk to Oktoberfest. Thank you all for the great hospitality.

By Alex Wise
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Fantastic!

No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 09/2024

The room was quiet, pleasant, management and staff everywhere friendly.

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