No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed:
6 months ago
(24/03/2025)
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03/2025
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Business
40-49 years
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6 months ago
(24/03/2025)
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03/2025
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Family
40-49 years
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6 months ago
(24/03/2025)
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03/2025
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Couple
50-59 years
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6 months ago
(23/03/2025)
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03/2025
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Business
30-39 years
Reviewed:
6 months ago
(23/03/2025)
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03/2025
By Petra Lindmeier
Couple
40-49 years
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6 months ago
(22/03/2025)
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03/2025
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Alone
30-39 years
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6 months ago
(22/03/2025)
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03/2025
By Björn
Business
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(21/03/2025)
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03/2025
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Business
50-59 years
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6 months ago
(21/03/2025)
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03/2025
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Couple
60-69 years
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7 months ago
(18/03/2025)
Date of experience:
03/2025
Der Empfang des Mitarbeiters war wirklich sehr unfreundlich und nicht gerade einladend. Er war sehr genervt, dass er rauskommen musste und uns in die Tiefgarage reinlassen.
Dann ist das Hotel momentan aufgrund einer Baustelle davor nur von einer Seite befahrbar, was das Navigationssystem nicht erkannt hat. Eine Information darüber im Voraus wäre wünschenswert. Genauso sind die Parkplätze/Tiefgarage so unfassbar eng das Parkplatz an der Stelle schon fast übertrieben ist. Auch darüber wäre es sinnvoll zu informieren, nicht jeder fährt ein kleines Auto.
wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung bei uns im Metropol nicht so war, wie dies sein soll. Dass unser Mitarbeiter Sie offensichtlich nicht sehr freundlich begrüßt hat, tut uns sehr leid. Der erste Eindruck zählt und ein herzliches Willkommen für alle unsere Gäste ist unser Anspruch. Wie die vielen Bewertungen bestätigen, freuen sich unsere Gäste normalerweise immer sehr über den freundlichen Empfang. Da auch Sie von unserem Mitarbeiter so begrüßt werden sollten, haben wir bereits das Gespräch mit der beteiligten Person geführt. Neben der Gastfreundlichkeit liegt uns natürlich auch die Sauberkeit im gesamten Hotel sehr am Herzen. Denn auch Sie trägt dazu bei, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass unser Reinigungspersonal ein Kleidungsstück bei der Heizung übersehen hat. Das darf natürlich nicht passieren. Wir weisen unser Reinigungspersonal nochmals auf einen zweiten Check hin. Ihren Hinweis darüber, dass Ihr Navigationssystem aufgrund der Baustelle die Einfahrt zum Hotel nicht gefunden hat, nehmen wir zur Kenntnis. Dieses Problem war und bis dato nicht bekannt. Wir werden unsere Gäste zukünftig darauf hinweisen. Danke. Leider können wir die negative Erfahrung im Nachhinein nicht mehr ändern würden uns aber sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben können.
Freundliche Grüße
Ihre Paula