Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 15,614 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Excellent!

Dear Guest,
Thank you very much for your great review. We are very happy to read that you had a nice stay with us and that you enjoyed your time in Munich. We were happy to pass on your words of praise to our team. You are also welcome to contact us about what other amenities you would like in the room. We will then discuss it internally. Many things, such as additional toiletries or irons/ironing boards etc. are available on request at reception. We would be happy to welcome you again.
Kind regards
Your Paula
By Jane None
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Well, we have a deluxe room using our point programs and suddenly this room was undergrade. We have to pay an extra night more to have a proper deluxe room.

It was cold during night because heater was off. It was 2°C outside, winter weather despite I am not Germany

Dear Guest,
Thank you very much for your review.
We regret that you were not satisfied this time. Of course we followed up on your feedback and checked it out. according to our system, you received a free upgrade for every booking you made with us. Once to our comfort category and for the next year to our business category. we can therefore not understand the statement with an extra payment. Unfortunately, the booking situation did not allow for any further room changes, as the rooms have to be cleaned and disinfected after each use. we also understand your displeasure about the heating. We don't want anyone to freeze, but to enjoy a relaxing night's sleep. We immediately passed this on to our technical department, which has already checked the heating. Sometimes, depending on the weather, they do not switch on immediately in mid-October. We regret this and have immediately looked for solutions internally.
Nevertheless, we would be pleased to welcome you again to convince you of our service.
Kind regards
Your Paula
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere langjährigen Mitarbeiter erwähnen. Auch wir sind stolz auf unser Team, welches uns auch in dieser schwierigen Zeit treu zur Seite steht. Selbstverständlich haben wir Ihr Lob gerne an alle Abteilungen weitergegeben und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
By Maier Michael
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gesamteindruck Note 2+

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Haus hatten.
Vielmals möchten wir uns für den verspäteten check in entschuldigen. Wir haben hier nochmals unser Housekeeping-Team sensibilisiert und geschult, welche Zimmer Priorität haben. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut, empfehlenswert

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie unser Haus gerne weiterempfehlen.
Ihr Lob haben wir gerne mit all unseren Kollegen geteilt. Selbstverständlich nehmen wir auch Ihre Feedback zu unserem Frühstücksbuffet bzw. dessen Ablaufes an. Da wir weiterhin die 3G-Regelung umsetzen, sodass jeder Gast bei uns willkommen ist, müssen wir uns hier an gewisse Hygienevorschriften der bayerischen Landesregierung halten. von Bundesland zu Bundesland sind hier die Auflagen verschieden. Bei uns gilt noch das Tragen der Handschuhe am Buffet. Wir hoffen ebenfalls, schon bald auch diese Maßnahme ablegen zu können.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
By Mechtilde
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis alle sehr freundlich

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Danke auch, dass Sie Ihre Erinnerungen und Eindrücke mit uns und unseren Gästen geteilt haben. Gerne haben wir Ihr Lob an alle Abteilungen kommuniziert. Auch freut uns Ihr Feedback über das Frühstücksbuffet. Wir legen großen Wert auf Frische, Auswahl sowie Regionalität. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Súper

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre 100% Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie eine tolle Zeit in München hatten. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir fühlen uns in Ihrem Hause einfach sehr wohl

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und Sie Ihre Zeit in München genießen konnten. Wir freuen uns, schon bald wieder Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Freundlichkeit die nicht "trainiert" war

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Gerne haben wir Ihr Lob mit allen Kollegen geteilt. Auch wir sind stolz auf unsere langjährigen Mitarbeiter, welche versuchen auf jeden Gast individuell einzugehen. Ebenso freuen wir uns über Ihr Feedback zu unserem Frühstück. Wir verwenden frische und regionale Produkte um so auch kleine Lieferanten zu Unterstützen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürften.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Really friendly,even when the coffee machine blew the fuse twice,nothing was to much trouble

Dear Guest,
thank you very much for your great 100% rating.We are very pleased that you have shared your memories and impressions with us.
We regret what happened with the coffee machine, but are glad that we were able to resolve the challenge to your satisfaction. We are particularly pleased with your feedback on our breakfast buffet and that it filled you up for the whole day. A good start to the day with high-quality products in organic quality is very important to us.
We would be happy to welcome you back soon.
Kind regards
Your Paula
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