Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 15,936 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir kommen seit ein paar Jahren immer wieder ins Hotel. Wir haben nur positive Erfahrungen gemacht.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Leider hat es in unserem Zimmer sehr unangenehm gerochen und ab morgens 07.00 Uhr wurden wir durch massiven Bauform geweckt. Wir hatten 2 Nächte gebucht und auch bezahlt. Wir haben jedoch nach einer Nacht ausgecheckt, nach dem Grund wurde nicht gefragt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat stets höchste Priorität für uns.
Für den Geruch im Zimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Nachdem wir das Zimmer ausgiebig geprüft haben, konnten wir allerdings keinen unangenehmen Geruch feststellen. Wir finden es schade, dass Sie uns nicht sofort darüber informiert haben, da wir Ihnen gerne mit einem Zimmerumzug entgegen gekommen wären. Jeder Gast soll seinen Aufenthalt genießen, so hätten wir alles getan um auch Ihnen dies zu ermöglichen.

Bezüglich Ihrer verfrühten Abreise haben wir mit unserer Kollegin Rücksprache gehalten. Hier hat es sich wohl um ein Missverständnis gehandelt. Da jeder Mensch ein anderes Empfinden und verschiede Emotionen in gewissen Situationen einbringt, war meine Kollegin der Annahme, dass es für Sie persönliche/private Gründe hat, Ihren Aufenthalt frühzeitig zu beenden. Wir hatten nicht das Gefühl, dass Ihre Abreise bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit unserem Haus in Verbindung stand. Vielmehr hatte die Dame an der Rezeption das Gefühl, dass eine Nachfrage eventuell sogar indiskret wäre und wollte Ihnen nicht zu nahe treten.

Wir bedauern sehr, dass Sie die Zeit bei uns nicht als positiv empfunden haben, sind aber der Meinung, dass wir dies mit einer offenen Kommunikation zu vermeiden gewusst hätten. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Vielleicht schaffen wir es ja dann, dass sich Ihr Eindruck von unserem Haus nochmals verbessert? Uns wäre es ein Anliegen.

Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Efficient, friendly, excellent.

By Torsten Scholz
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gutes Hotel, für City-trips perfekt, Lage ok (Baustellen, jedoch nicht dem Hotel zuzuschreiben), zudem wird die Schwanthaler Str. nicht unsere Lieblingsstr. !!
Alles in allem auf jeden Fall zu empfehlen.
Danke !

By TM
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Badezimmer wirklich winzig. Aber für eine Nacht ist alles da was man braucht.

By Thomas
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ordentliches Hotel in einer schmuddeligen Gegend. Leider keine Empfehlung.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat stets höchste Priorität für uns. Gerne möchten wir die Chance nutzen, den Service kontinuierlich, durch das Feedback unserer Gäste zu verbessern.

Wir bedauern, dass Sie Ihre Zeit im Hotel Metropol nicht in vollen Zügen genießen konnten. Uns als Familienbetrieb liegt die Hygiene in dieser virusgeprägten Zeit natürlich besonders am Herzen und wir setzen alle behördlichen Vorgaben bestmöglich um, damit wir zu jederzeit die Sicherheit unserer Gäste und Angestellten gewährleisten können. Daher ist es momentan so, dass man am Buffet Handschuhe und Mundschutz tragen muss. Gerne nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass die Anordnung der Tische nochmals zu überdenken.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Minibar ist es so, dass auch die Hotels immer mehr auf Umweltschutz und energiesparende Maßnahmen achten. Daher ist es bei uns so, dass Sie den Stromkreis mit Ihrer Zimmerkarte aktivieren müssen. Gerne geben wir Ihnen für das nächste Mal eine zweite Karte, damit Sie - auch in Ihrer Abwesenheit - den Strom ständig aktivieren und somit auch die Getränke die ganze Zeit kühlen können.

Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, Sie von unserem Service und dem wunderbaren Frühstück zu überzeugen.

Herzlichst
Ihre Paula
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (20/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Bin Langzeitgast und fühle sehr wohl.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr freundlicher Empfang und Service. Das Hotel ist von außen schlicht aber innen sehr einladend und gemütlich. Die Lage ist sehr zentral. Kurze Wege zum Bahnhof und in die Altstadt. Wenn München , dann wieder hier.

By Andre Gellert
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Freundliche Unterkunft

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wow, über Ihre tolle 100% Bewertung haben wir uns außerordentlich gefreut. Allerdings bedauern wir natürlich, dass Sie unser Frühstücksbuffet im Hotel Metropol nicht in vollen Zügen genießen konnten. Uns als Familienbetrieb liegt die Hygiene in dieser virusgeprägten Zeit natürlich besonders am Herzen und wir setzen alle behördlichen Vorgaben konsequent um, damit wir zu jederzeit die Sicherheit unserer Gäste und Angestellten gewährleisten können. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, uns nochmals intern zu beraten, wie man Schlangen und Gedränge noch besser vermeiden kann.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in München!
Herzlichst
Ihre Paula
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (19/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Perfektes Hotel für einen Städtetrip

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